<p class="ql-block ql-indent-1">根据《中国人民银行营口市中心支行办公室关于印发2023年适老化支付服务工作方案的通知》及总分行的工作要求，营口银行前进路支行将开展网点适老化支付服务标准化建设。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(25, 25, 25); font-size: 20px;">一、适老服务设施</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">我行在适老服务设施方面提供爱心座椅、老花镜、热水、便民药箱（放置创可贴、糖果、云南白药、纱布、红药水等）、敬老标识以及对外公示老年人支付结算业务办理保障措施。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">二、设置爱心窗口，畅通咨询、投诉渠道</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">已设置爱心窗口，畅通咨询、投诉渠道，及时妥善解决老年人支付服务相关诉求。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">三、持续向消费者普及金融知识</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">将营业网点及周边市场、社区等作为宣传主要阵地，采取线上+线下相结合的方式，加大金融知识普及宣传力度，现场为消费者及老年客户普及金融知识，提高老年客户防范电信诈骗、非法集资新型网络诈骗等意识和能力。</p><p class="ql-block"><br></p>