工行长沙分行2023年一季度普惠金融营销成果系列展

隆兴荣

普惠

支行

营销

业务

我行

客户

镇头

网点

星沙

走访

工商银行长沙分行在服务中国式现代化进程中，突出政治性、人民性，积极服务市场所需、人民所盼。总行多次调增普惠金融与乡村振兴KPI考核权重，多次传达“工商银行普惠业务到了必须要敞开干、大发展、快发展的时候，否则交代不过去，不配做宇宙行工作精神”。同时在专项政治监督三项工程中普惠金融、乡村振兴占两项。省行于5月14日与各二级分行签署普惠金融业务责任状，明确指出发展普惠金融业务是各级行的“一把手工程”，二级分行主要负责人对完成考核目标承担主要责任，目标任务完成情况将作为主要负责人年度考核的重要参考，并作为经济责任审计的专项评价内容。
长沙分行普惠金融与乡村振兴业务发展得到长沙分行党委的高度重视及鼎力支持，下阶段长沙分行将从组织推动、财力、人力、资源渠道、服务保障等多层级多维度下功夫，举全行之力推动普惠金融业务发展。

中山路支行普惠金融营销简报

从开年普惠贷款余额负增长1.4亿元，到普惠贷款余额较年初净增1.65亿元，旺季任务完成率达到114%，奋战三个月时间，中山路支行实现普惠贷款增长近3亿元，普惠客户新增142户，普惠专业考核排名从长沙分行A类行最后一名跃居第2名，在长沙分行“青年普惠先锋行比学赶超”竞赛中获总分排名第2，e抵快贷单项排名第1、e企快贷单项排名第2。
辖内10家网点全面实现普惠业务下沉，网点竞争力显著提升。以普惠业务为抓手，该行全面提升为民服务质效，旺季联动营销结现、大个金等各项产品，开立对公账户108户、融安e信20户，新增对公存款0.64亿元、代发工资94户；实现商户收单438户，开立信用卡123张、对公及个人数字钱包722个，新增个人存款1.2亿元并签约3户私银客户。该行具体措施如下： 一、抓早抢先争主动，调整思路开新篇。
面对开年普惠贷款负增长1.4亿元的局面，该行经营班子深知“开年就开跑，起步就冲刺”的紧迫性。1月2日，该行行长召集普惠主管行长、普惠部门负责人开会共商2023年普惠工作，确立了推行普惠业务下沉网点的发展思路并制定专项考核办法。1月4日，该行迅速组织各网点、部室负责人召开行务会，充分传导2023年旺季普惠专项考核办法，带领全员实现从“要我做”转变为“我要做”的思想自觉，访客户、问需求、优服务，深耕普惠业务发展。 二、师徒结对传帮带，推行普惠下沉网点。
谋定快动，决则必行。1月6日，该行举行了隆重的普惠金融拜师学艺仪式，制定了详细具体的活动方案，确定“传帮带”结对对象。1月18日，“传帮带”活动中首笔国担税务贷在网点成功落地，投放普惠贷款100万元。。目前，该行10个下辖网点和5个营销部室均能独立营销办理e抵快贷、经营快贷、e企快贷等普惠业务。
依托于普惠下沉网点，该行2023年一季度累计发放信用类和抵押类普惠贷款119笔、合同金额2.28亿元，其中网点营销78笔，合同金额1.32亿元，笔数和金额分别占比65.54%和57.89%，成为支行普惠业务发展的重要来源。普惠网点参与率达100%，网点综合竞争力大幅提升。 三、强化统筹抓落实，精细管理促提升。
“上面千条线，底下一根针”，在业务推进过程中，该行普惠部门成功起到了“穿针引线”的作用，以“每日六张表”落实精细化管理，驱动支行普惠业务高效向前推进。一张“普惠任务完成情况表”，引领各团队对照目标找差距；一张“普惠业务接单表”，清晰掌握网点部室实际营销情况；一张“流程中普惠业务表”，上下衔接沟通贷款审批事项；一张“已审批普惠业务表”，通览全辖已投放贷款量；一张“普惠业务移出表”，明确拒贷业务提升营销效率；一张贷款收回表，对到期续贷情况做到心中有数。

“每日六张表”实时反馈共享，充分带动业务时效性。更有每周一张“普惠客户走访表”，为上级行领导制定走访路线提供辅助支持。主管行长安排每周至少2天走访普惠客户，切实落实业务管理要求。上级行领导亦给予大力支持，长沙分行普惠主管行长、普惠部主要负责人持续陪同支行实地走访客户18户，实现贷款高效投放5628万元。

四、比学赶超增活力，良性竞争掀热潮。
该行微信全员群内每日喜报频传、红包不断。每一笔新增普惠贷款成功投放，主管行长都会在群内进行专项红包奖励50元/笔。3月份支行食堂免费提供晚餐，主管行长和普惠部门每天晚上在支行员工群晒学徒学习的照片，各网点、部室纷纷鼓足干劲奋勇争先，比学赶超争创佳绩。 五、优化考核强引领，聚焦实绩提效能。
该行聚焦KPI与等级行考核导向，充分用好考核“指挥棒”，把握激励“风向标”，一方面通过加大普惠金融业务考核力度，提高对普惠业务派生的其他业务计价，并对需线下核实的业务及因故未成功办理的业务给予额外补贴，按月考核计价到位，充分调动员工积极性，另一方面将各网点、部室团队业绩评价体系与团队普惠任务完成率直接挂钩，鼓励团队超额完成普惠任务，以高激励带动高业绩。旺季末，该行共7个团队任务完成率达到130%以上。

浏阳支行普惠金融营销简报

为践行普惠金融和乡村振兴战略，浏阳支行积极落实上级行相关战略部署，明确县域支行定位，深入乡镇，进一步将我行金融服务下沉至乡镇、农村。2023年开春以来，浏阳支行联动当地科技局、金融事务中心开展了以浏阳市镇头镇为试点的普惠营销活动。截止2023年5月15日，共为镇上5家企业共授信2500万元普惠金融贷款，储备5户意向客户，金额约2000万元。我行金融产品和服务得到了当地政府和企业客户的高度认可。 一、银政联动，畅通服务渠道
2023年2月7日，省、市、支行共同到浏阳市金融事务中心就金融支持小微企业及金融服务乡村振兴工作进行了走访调研，了解浏阳园区和乡镇的基本情况、发展状况、融资需求，并在调研后确认了近两年产业布局较好、发展潜力较大的镇头镇作为支行下一步重点服务下沉的乡镇。2023年2月20日长沙分行、支行走访浏阳市镇头镇，与主管企业工作的副镇长进行了深入沟通，长沙分行朱孜行长详细介绍了工行的服务优势、特色产品和普惠金融政策，副镇长详细介绍了镇头镇及其环保科技园的产业发展布局、企业发展现状等，且安排了专人协助我行开展企业走访，并通过微信群宣传我行优势产品。银政联动更好的推动了银企合作，从而进一步畅通了我行服务小微企业的渠道。 二、以点带面，提升品牌效应
在当地政府的大力支持下，浏阳支行走访了镇头镇环保科技园一优质企业——湖南世荣纸塑包装有限公司，根据公司情况和融资现状，我行针对性的制定了融资服务方案，先以快捷、优惠的科创e贷作为营销抓手展开与该公司的首次合作。为打响工行品牌在镇头镇的影响，我行安排专人上门服务、提高业务效率，最终在客户开户后一周内发放了一笔500万科创e贷，高质高效的服务得到了客户的高度认可。在该客户的介绍下，我行成功与镇头镇商会会长对接，同时成功营销了3户高新企业，我行优质金融服务也在该镇形成了较好的品牌效应，形成了以客带客的良好循环。 三、加快行动，聚焦服务升级
依托镇头镇政府的大力支持和老客户的信任， 我行积极行动，不断提升服务品质。一是为提升客户满意度，秉承让客户少跑一躺的理念，我行多次驱车前往距离市区30多公里的镇头镇，上门为客户收取贷款资料，签署合同。二是进一步减费让利，贷款均执行1年期lpr利率，对于新开户的企业，均为其办理开户1元套餐及10元结算套餐，让客户切实感受到工行优质服务。

下一步，浏阳支行将继续做好银政联动，深入银企业合作，将镇头镇营销案例复制到浏阳其他乡镇，不断探索创新小微企业融资服务方式，提升服务水平、履行大行担当，促进当地小微企业高质量发展。

银迅支行普惠金融营销简报

星沙支行普惠金融营销简报

为提升工行普惠金融在县域的影响力，加速拓展和营销辖内企业普惠贷款，星沙支行近期通过与辖内相关部门积极对接，开展了一系列普惠业务营销举措。 一、2023年3月14日下午，星沙支行作为金融机构代表受邀参加长沙县泉塘街道召开的银企供需对接工作会议，辖内超百家企业参会。会上，我行结合参会企业性质，对科创e贷、税务贷、e抵快贷及e企快贷等普惠产品进行了宣讲，积极宣传了工行产品与流程的优势，得到了泉塘街道政府的肯定，并吸引了参会企业的关注与咨询。 二．2023年5月10日至13日，星沙支行利用班后及周末休息时间组织客户经理联系并上门走访经营快贷白名单客户、周边小型商户，开展个人经营快贷、商户贷、烟草贷等普惠贷款产品营销。通过前期电话营销筛选及后续实地走访精准营销，此次活动共获取意向客户9户，成功提交科创e贷资料1户，成功提款60万元。 三．2023年5月12日下午，星沙支行联合长沙县科学技术局举办了“2023年全县科技型企业高质量发展培训及银企对接活动”，长沙县科技局分管副局长、长沙县各镇（街）经贸办负责人、长沙县科技局专干及县域90余家企业代表参会。星沙支行副行长现场做出承诺，工行将以最高效服务、最优惠利率为长沙县科创企业提供优质金融服务。会上，星沙支行普惠部副主任对科创e贷等系列普惠产品进行了详细讲解，并现场答疑。通过此次活动，星沙支行强化了与县科技局的互动交流，较好的宣传了工商银行普惠金融产品，并与县域内22家科创贷白名单客户建立联系。 通过这一系列营销举措，星沙支行近期成功落地科创e贷、税务贷及e抵快贷共计22户，授信金额合计2640万元。后续，星沙支行将持续加强与县域内相关部门对接，积极宣传我行普惠产品优势，及时挖掘各园区、商会客户业务需求，全力以赴完成上级行下达的普惠任务。

东塘支行普惠金融营销简报

为落实总、省行关于全面推进普惠业务发展的战略决策，夯实普惠业务在我行业务发展的基础，东塘支行自今年以来多次召开普惠业务培训、督导、推动会议，支行全员积极响应，分成四组普惠营销小组开展对口营销，充分利用上下班及周末时间开展营销活动，截至目前，东塘支行已审批放款13笔，金额共计996万元，在途普惠业务29笔，金额共计3000万元。
一、支行开展普惠业务督导会、培训会、推动会。 二、支行联动拜访园区、走访企业。 三、周末拨打普惠白名单、开展营销活动
东塘支行致力于依托现有基础，精耕细作存量客户，做好口碑服务，通过客户认同，获得业务转介绍，实现由点到面的业务发展模式，通过“客户小圈子”获得业务来源，实现精准营销。后续东塘支行将进一步深化普惠业务结构转型，全行积极参与到普惠的营销中来，通过园区走访，客户圈子获得重点业务来源，通过存量白名单实现业务精准营销，推动支行业务又好又快发展。