<p class="ql-block"> 为进一步深化落实旅客列车服务专项整治活动，夯实各项基础工作，进一步提升旅客列车服务质量。乌鲁木齐客运段广州队围绕提升乘务人员服务技能、改善旅客乘车环境等内容，加强组织领导，认真自查，确保活动取得实效。</p> <p class="ql-block"> 接车，运行途中每个小班列车长都会按照“一车一案”安排需要突击解决的区域，大家一刻不得闲的忙碌在车厢里，大家完成规定区域卫生后，有不足之处当场整改，当映入您眼帘的是车厢内环境的舒适整洁、窗明地净、四壁无尘、厕所和洗脸间亮白如新时。这美好而温馨的旅行环境是乘务员们用他们勤劳的双手打造出来的，以便于更好的服务广大旅客，真真切切的为群众办实事。</p> <p class="ql-block"> 车厢内她们挥汗如雨，专注、较真于每一处死角、压条、执着于每一点细小的污垢、每一方隐秘的灰尘。</p> <p class="ql-block"> 踮起脚尖、弯下腰身，每一个镜头定格的身影柔弱但不软弱，目光坚定而不张扬，传承的是铁路人吃苦耐劳的优良传统。</p> <p class="ql-block">比一比， 赛一赛，谁的车厢清理的最干净</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">一封表扬信 传递着服务的温度</span></p><p class="ql-block"> 2023年5月15日广州车站始发，一位患有眼疾单独旅行的旅客，引起了工作人员注意， 经过攀谈交流了解到该旅客没有同行人，独自出行十分不便。得知这一情况后，列车长李凤，当班乘务员李明芳立即开展重点帮扶，耐心询问旅客服务需求。由于该旅客购买上铺，行动不便，乘务员李明芳与其他旅客多方协商，将重点旅客的铺位调整到下铺。一路上，她不时为旅客添热水，及时关注旅客动态。旅客来电表示感谢！</p> <p class="ql-block">时刻保持良好的卫生环境</p><p class="ql-block">提高列车服务质量</p><p class="ql-block">让旅客有一个舒适愉快满意的旅程</p><p class="ql-block">再辛苦的付出也是值得的！</p> <p class="ql-block">图文来源:王雪</p>