调解见真情巧妙解纠纷

蓝色多瑙河

——谭某工伤纠纷案件 　　2023年5月12日，申请人谭某在其子女的陪同下来到西安市长安区多元矛盾纠纷调处化解中心（以下简称"我中心")申请人民调解，称其在2023年4月16日在某工地工作时摔断了四根肋骨，至今无法正常生活，其所在公司在将其送医后便不再过问此事，因此产生纠纷。我中心得知此情况后，中心领导高度重视，让我中心调解员立即受理此案，快办快结，让申请人谭某可以尽快回家休养。并再三强调本案的重要性，嘱咐调解员办理本案要有耐心，更要有责任心，要将维护来陕农民工权益做到实处。 　　我中心调解员受理此案后，第一时间与工伤鉴定部门取得联系，确认谭某的情况可以被评定为工伤，依法享受工伤待遇。得知此情况后，调解员与被申请人公司联系，针对本案相关细节等进行深入沟通，了解案件具体情况，并告知其谭某的情况依法应当享受工伤待遇，被申请人公司确要依法支付赔偿金、医疗费等费用。经过此次沟通，申请人谭某因想尽快拿到赔偿后回家养伤，表示愿意让步。为此，调解员再次与被申请人公司负责人取得联系，并就此进行再次协商。因被申请人公司负责人说工作繁忙，近期无法来我中心处理此案。调解员便与其商量后确认，于5月15日当日至其办公地处理本案。 　　2023年5月15日，调解员依约到被申请人公司办公地附近的某茶室见到了其负责人卢某。在调解过程中，调解员将"法、理、情"并用，耐心、细致的向卢某解释相关法律法规的规定，并再三说明申请人谭某的困难以及所做的巨大让步。最终，经过了漫长的协商过程后，终于与卢某达成一致赔偿金额1万7千元整，并当场签订了《人民调解协议书》，本案圆满解决。 　　本调解案件的申请人谭某系众多来陕务工人员之一，为建设美丽陕西作出了重大贡献，为了维护其合法权益不受侵害，我中心领导高度重视，通过各种方式多次向被申请人公司说法释理，最终成功化解了本案双方当事人间的纠纷，依法维护了谭某的合法权益。