华侨经济区柴头队网格员践行“我为群众办实事”—“解民忧”

唐智叶

为扎实做好辖区群众工作，积极推进“我为群众办实事”实践活动。5月15日，华侨经济区网格员与村“两委”干部帮助99岁高龄五保户老人补办社保卡。 网格员收到五保户马某海阿婆家属反应，其社保卡丢失了，因阿婆年事已高，补办程序复杂，无法按照要求到现场办理，担心补助款项遗失，于是向两委干部及网格员求助。网格员了解情况后，连忙安抚老人，在与村“两委”进行沟通后，拨打96588海南农村信用社客服电话咨询对于行动不便老人需补办社保卡是否可以提供上门服务，工作人员表示可以，并把网格员反应的诉求转交给当地信用社协助办理。5月12日，当地信用社工作人员上门核实马某海及其家属信息，给阿婆家属开了委托书，告知家属及网格员只需要阿婆家属到达信用社补办即可。因天气原因，路途较远，当天无法办理补卡。于5月15日，网格员及两委干部主动陪同阿婆家属一起前往当地信用社协助办理补卡，在与信用社工作人员说明马某海老人的情况后，网格员全程协助家属填表、办卡、试卡，顺利帮助阿婆家属办理了补卡业务，补助也都从遗失卡中转到新卡。阿婆家属表示“太好了，非常感谢有你们，不然我自己都不知道怎么办了，阿婆又很需要这笔钱生活”。网格员及两委干部细致周到的服务得到了老人的连连称赞。 网格员用实际行动，诠释了“全心全意为人民服务”的宗旨，着力找准人民群众的忧心事、难心事，充分践行“我为群众办实事”，以实际行动真正为民服务。