<p class="ql-block"> 为进一步提升员工营销技能、推动全行业务经营发展，<span style="font-size: 18px;">2023年5月13日，</span>建湖支行举办了“商务礼仪和投诉处理”培训活动，本次参训人员为全行在职人员。</p> <p class="ql-block"> 本次培训特邀北京信索咨询公司张扬老师就商务礼仪及投诉处理两大方面为大家进行现场授课，通过“提问+讲解”方式，深入浅出地讲解了商务礼仪中的中国传统文化--国学礼仪、茶文化、酒文化、葡萄酒文化、客户接待流程、餐饮礼仪以及客户投诉的处理等内容。</p><p class="ql-block"> 通过解决每组成员的问题，激起参培人员的兴趣，有效调动了参培人员学习及互动的积极性。</p> <p class="ql-block"> 银行工作人员的行为举止不仅是个人修养的体现，更是代表银行的形象。通过此次培训，员工纠正了平时工作和生活中经常忽视的小细节，对商务礼仪、投诉处理等，有了更加深入的认识，从而为进一步提升企业整体形象、提高服务水平奠定了基础。</p>