省分行运营后台中心赴娄底分行开展业务交流与辅导

刘丽

为进一步提高集中运营业务处理质效，增进后台中心与基层行工作协同，5月10日-12日，省分行运营后台中心授权部运营主管王君携同王兰芳、兰芳芳、孟琼、向新四位老师，一行五人赴娄底分行开展业务交流与辅导，深入基层调研指导。 业务交流座谈会 开展业务交流座谈会。市分行主管行长、运营部正副总经理及业务骨干，各支行运营主管行长、运营负责人、监管经理，网点内勤行长、客服经理代表参与座谈。会上，各支行积极反馈辖内收集的各类业务难题、优化建议，运营后台中心各位专家逐一专业细致解答。会场交流热烈、探讨深入。会后，对复杂业务老师们还进行了一对一详实指导。 业务培训会 10日晚上举行集中业务培训会，以现场＋视频的方式开至各支行。市分行运营部负责人、业务骨干、监管经理，各支行主管行长、运营负责人、监管经理，各网点内勤行长、客服经理悉数参训。 此次培训对我行授权、作业情况进行了详细分析与点评，传导了考核政策变化，重点对授权和作业典型差错、疑难要点、重点业务进行了辅导，培训内容实用性、指导性强，各会场认真学习领会，培训成效显著。 网点交流与辅导 三天时间，行程满满，先后到娄星支行、涟源支行2个支行4个网点进行现场交流与调研，面对面与内勤行长、客户经理开展辅导和答疑，测验业务流程与KY C系统等应用。老师们深入了解网点业务操作难点，现场指导解决疑难问题。在涟源支行参加了支行营业部的夕会，大家相互交流分享。点赞专家老师们专业专注的态度和务实勤勉的作风。 衷心感谢运营后台中心对娄底分行工作的支持与关心！此次交流培训，增进了中心与基层行的互通。我行将以此为契机，深化合规理念、严控操作风险，加快提升业务质量与服务水平，更好地推动全行平安高效运营。