<p class="ql-block"> 2023年5月9号晚，沈丘支行组织全体员工召开消保会议。</p><p class="ql-block"> 会议开始，沈丘支行王初副行长就近期的消保情况进行报告，将95533工单分为三类并且对每一类的情况进行原因分析和后续处理方法，着重提出消保工作在2023年各项指标中的重要性，最后对下面如何开展消保工作进行了安排。</p><p class="ql-block"> 王熙翔副行长带领沈丘支行全体员工共同学习了对于同业投诉案例进行案例分析和预防方法，并提出了首问责任制的相关管理办法，强调了在服务客户时要进行换位思考，思客户之所思，想客户之所想，竭尽所能帮助客户解决疑难杂症，规范柜员八步法等。最后，要求青年员工多学习业务知识，提高自己的业务能力，以便更好的服务客户。</p><p class="ql-block"> 最后，沈丘支行王初副行长将消保工作总结为“用心”二字，提出不仅仅要提高业务能力，还得提高自身素质，以平和的心态更加用心的服务客户。</p><p class="ql-block"> 中国建设银行沈丘支行始终将优质服务作为获得客户认可的重要工作举措，持续推进服务升温，不断优化服务流程，持续提升金融服务能力。</p>