建行微山支行组织开展第二期青年员工业务培训会

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5月10日晚6点，建设银行微山支行召开第二期青年员工业务培训会。对公、对私业务分管行长，部室、网点负责人和全体青年员工参加了培训。 此次培训会主要围绕对公业务及消保服务，针对对公开户流程、普惠金融产品、对公账户及商户云贷等业务进行产品介绍、注意事项强调、营销策略指导等，并现场为青年员工答疑解惑。 　　首先，由微山欢城支行营运主管肖洋讲解了对公开户所需材料、流程及注意事项。其中着重强调对公客户是网点的优质客户，只有员工熟悉办理业务所需材料及流程，才能高效地为客户办理业务，节约客户时间的同时赢得客户信赖，从而进行产品联动，促进网点产能提升。 　　对公账户开立经验分享结束后，公司业务部张姝雅经理便为大家分享了关于普惠金融产品及惠懂你App的功能、使用等方面的知识。通过树状图详细介绍目前我们的普惠客户群体，主要包括商户、涉农、小微、首贷户、存量及客群。同时还详细介绍目前我行优势的普惠金融贷款种类、申请条件、年化利率及最高申请额等内容，贯彻为客户排忧解难的宗旨，认真分析不同客户的需求及自身优势，为其申请最适合的产品。 　　紧接着，微山荷都支行网点负责人李宁主任分享了商户拓展营销方面的经验。通过现场提问互动的方式引出目前各支行在商户营销方面的难点、堵点、痛点问题，并结合自身经验给予诚恳建议，引导青年员工在今后的商户营销工作中利用好市行下发的资源信息，做好外呼、接待、上门等工作，并积极联动各项指标的达成，打造客户信赖,客户满意的建行形象 　　孟祥攀行长就服务展开了详细讲解，强调将“七加七”服务理念内化于心，外化于行。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化,更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念,从而提高员工服务质量和服务水平,进而拉近与客户的距离。 　　培训期间，微山支行对本次培训内容进行现场测试。通过考试的形式大大加深青年员工对本次培训内容的记忆与理解，同时也增加各位青年员工们的紧迫感，在学习中进步，在实践中成长。 最后，根据考试成绩评选出本次现场测试的一等奖、二等奖与三等奖，并由微山支行对私业务分管行长蒋朕宇行长、对公业务分管行长魏博行长及孟祥攀行长分别进行颁奖。 　　通过此次业务培训，不仅凝聚青年员工力量，使青年员工在汲取业务知识、充实自身业务技能的同时，还增强了青年员工之间业务沟通与交流，为提升建行微山支行员工队伍综合素质，助推全行高质量发展贡献一份青春力量。