抖音小店口碑分和体验分有什么区别？都有哪些优势？

电商七七

大家好，我是电商七七，抖音体验分和口碑分有什么区别?抖音店铺服务体验分是指? 有很多抖音商家都有着这样的一个疑问，自己的抖店没有什么差评也退货率也低，但是为何自己小店的体验分非但没有上升，反而还下降了呢?具体什么原因，我们接下去看看。lmj767174933 口碑分和体验分的区别？ 口碑分 口碑分是指消费者对商家在售后服务、发货速度、商品质量、客服态度等方面的评价综合分数。商家的口碑分是由消费者对商家的所有评价综合计算得出，可以在店铺主页上展示。口碑分是体验分的综合评价，是消费者对商家的整体印象和信任程度的体现。 lmj767174933 体验分 体验分是指消费者对商家在购物体验方面的评价分数，包括商品质量、物流速度、售后服务等方面。消费者可以在购买完成后对商家进行评价，评分为1-5星。商家的体验分直接反映了消费者对商家的满意度和信任度，可以直接影响消费者的购买意愿和留存率。 达人带货口碑分的优势： 1.创作者带货口碑分越高，购买转化越高。 2.创作者带货口碑分越高，流量加权越大。 3.创作者带货口碑分越高，平台可参加的活动越多。 lmj767174933 4.创作者带货口碑分越高，可选择的带货商品越丰富。 商家体验分是针对【商家】的分数体系，通过近90天内商家的全部数据综合计算得出。 抖音小店体验分的优势： 1. 流量倾斜 体验分越高，获得到的流量权重就会越大。近猜你喜欢的流量玩法，就会倾向与体验分数高的小店。平台给你的自然流量就会更多，相反，要是店铺的体验分数较低，那么平台给的流量就会较少，甚至不会给自然流量。 2 .参加活动，门槛 当店铺的体验分数达到一定程度，是可以报名参加官方平台策划的营销活动，各种活动等，就需要店铺分数在4.4以上才可以参加。 lmj767174933 3 .精选联盟门槛 在抖音小店出售商品，就需要把商品加入到精选联盟平台获取更多的曝光机会，商家体验分≥4.0方可准入精选联盟，所以，要是店铺分数太低，是不能加入精选联盟的。 4.平台终止合作 如果商家的体验分数太低，体验分<3.2，平台有权与店铺终止合作。 5.通过新手期 想要通过新手期，除了订单量的突破，店铺的体验分必须也要在4.4分及以上。 那么，如何提升口碑分和体验分？ 抖音小店体验分主要包括商品体验分、物流体验分和商家服务分。我们要从这三方面分析。 1、控制商品质量 商品的体验分由好评率和退货率组成，只有控制好商品的质量，保证客户收到的商品和详情页一致，才能得到好评，降低了差评率和退货率，才能提高商品体验分。 2、选择快递公司，提高物流体验 包装得好坏、发货速度都会影响到物流的体验分，所以我们要选择信誉良好，速度快的快递公司进行合作，保证商品及时发货，才能有更高的物流体验分。 3、提高服务质量 商家服务包括人工回复、售前、售后服务。 订单量大时，安排多个客服保证店铺的服务质量。当然，客服的态度一定要好。 lmj767174933 总上不难看出，无论口碑分还是体验分，做好大三样，其实这个和传统的淘宝是电商类似，体验，物流，服务，再细化的话就是差评率、品质、退货率、投诉率、发货速度、客服回复速度、退款处理速度，万变不离其宗，目前我们采用的都是我们自身主播直播引流，引到你的直播间进行购买商品，都是真实的买家、真实的商品、真实的物流。因为口碑分是要考核签售订单,所以我们的口碑分是客户签收后才开始涨分。这个是目前最安全，真实操作不是机器操作，合理合规，平台不会处罚。做抖音小店关键在于，你要搞清楚抖店运营的基本逻辑，怎么去获取流量，怎么做能出单，怎样才能赚到钱。lmj767174933 好了，今天七七分享到这里就结束了，我是电商七七 感谢观看！