<p class="ql-block"> 5月9日，一位男性客户急匆匆拿着母亲的社保卡来到渭南乐天花园支行的营业厅内，此时网点主任杜彬正在大厅为客户办理业务。杜主任接待完上一位客户，便听该客户说道，客户母亲因病卧床多年，行动不便，无法下床行走。现在急需使用社保卡，但因无法来网点办理犯了难。</p> <p class="ql-block"> 了解到这一特殊情况后，杜主任立即表示不要着急，网点可以帮助他解决问题。由于网点人手不足，杜主任专门联系了因病在家的员工高洋洁，主动上门为行动不便的客户提供服务。当二人随客户来到家里，立即按照业务规程，双方当面核实实际情况，由其母亲本人亲自签署了相关授权书，并按手印，一行人又立刻返回网点，成功办理了社保卡激活并设置密码业务。客户临走之际，拉着杜彬主任的手不停表示感谢。</p> <p class="ql-block"> 金穗服务零距离，上门服务暖人心。渭南乐天花园支行一直以来牢固树立“以客户为中心”的服务理念，切实解决客户“急难愁盼”问题，用优质的服务让客户满意，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，用实际行动践行农业银行的温度。</p>