<p class="ql-block"> 5月9日，淳化联社召开了2023年服务质量大提升活动动员会。淳化联社领导班子、中层正副职、会计主管、客户经理及综合柜员等90余人参加了会议。</p> <p class="ql-block"> 会议传达了全省农合机构2023年消费者权益保护暨客户服务工作会议精神，重点学习了省联社吴主任的重要讲话及《陕西省农村合作金融机构2023年服务质量大提升活动实施方案》。</p> <p class="ql-block"> 会议通报了淳化联社2022年及2023年一季度投诉情况，宣读了《淳化县农村信用合作联社2023年服务质量大提升活动实施方案》、解读了《淳化县农村信用合作联社消费投诉处理管理办法》，统筹安排了淳化联社2023年服务质量大提升工作。</p> <p class="ql-block"> 会议强调，客户服务事关全辖发展全局，是业务持续健康发展的重要基础。在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育和深入开展“三个年”活动的关键时期，强化服务意识，做好优质服务，有效压降投诉发生率，是践行金融工作政治性人民性的生动实践，也是彰显政治站位、树牢宗旨意识的重要体现。一要完善工作机制，提升全员消保工作意识和能力；二要紧贴客户需求，切实提升金融服务质效；三要增强维权意识，加强金融知识宣传教育，做好个人信息保护工作；四要加强服务规范，拓展纠纷化解渠道。</p> <p class="ql-block"> 会议要求，全员要提高站位，充分认识开展服务质量大提升活动的重要意义。强化落实，全力以赴推动服务质量大提升活动落地见效。及时总结，建立健全服务质量大提升活动长效机制。</p> <p class="ql-block"> 下一步，淳化联社将进一步加强消费者权益保护工作管理，明确未来工作的方向和目标，全面提升消费者权益保护工作质效，努力推动消费者权益保护与客户服务工作再上新台阶，为打造“四心银行”，推进淳化信合高质量发展提供坚强保障！</p>