<p class="ql-block"> 为进一步提升服务质量，增强医院形象，改善患者就医体验，联络服务部于5月8日例会后开展了仪容仪表培训。该培训通过专业形象的展示，为患者提供更加舒适、友好的就诊环境，同时展现医院专业的服务态度和高效的工作水平。</p> <p class="ql-block"> 门诊导诊是医院门诊流程中重要的一环，她们作为患者第一次接触到的医疗服务人员，承担着引导患者就诊、提供相关信息、解答疑问等重要职责。她们的仪容仪表直接关系到患者对医院的印象和就诊体验。</p> <p class="ql-block"> 培训内容包括仪容仪表的基本规范、形象塑造技巧、职业形象的重要性以及与患者沟通的技巧等方面。</p><p class="ql-block"> 通过学习正确的仪容仪表标准，了解如何展现自信、专业和友好的形象，以更好地与患者进行沟通和协助。并进行了现场演示。</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">站姿、坐姿、蹲姿、引领</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">接打电话礼仪</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">窗口服务礼仪</b></p> <p class="ql-block"> 在培训过程中，通过实际示范和互动讨论，让大家更好地理解仪容仪表的重要性。她们分享了一些实用的技巧，如合理的着装搭配、整洁的仪容、自然的表情和姿态等，以及如何通过肢体语言和语言表达来增强沟通效果。</p><p class="ql-block"> 通过培训，大家进一步意识到文明礼仪、规范服务在和谐医患关系中的重要作用，窗口工作人员端庄的容貌服饰，优雅的言行举止，将有效提升医患沟通效率。不少参与培训的学员表示，将把培训内容贯彻到日常工作中，立足自身岗位，提升服务能力，深化内涵建设，真正做到“以病人为中心”。</p>