<p class="ql-block"><b style="color:rgb(1, 1, 1);"> 大家好，我是邯郸2168店大单主管吴瑕，本次想和大家分享一下门店为美的工厂配送下午茶的服务事例。</b></p> <p class="ql-block"><b> 自从4月1日起，美的下午茶项目正式履约全国，2168邯郸店作为履约门店之一，这对于我来说是一个全新的挑战，从开始接收订单，下单订货，沟通每一个订单的供应商准时送货到门店，再履约送货到美的工厂客户手中，这一整条链路下来，从懵懵懂懂的摸索到慢慢熟悉的流程，经历了很多之前工作中所没有遇到的突发情况与问题挑战，也从中学习到了很多……</b></p> <p class="ql-block"><b> 这已不单单再是简单的供货履约，而是为了做好这个项目，为了赢得客户的信赖而用心在每一个细节上打磨；下单后逐一的核对金额和商品信息；订单号出来后和每一位供应商沟通送货细节；每次跟随履约车一起送货，确保客户有问题可以第一时间解决；有些订单号需要更改送仓日，有些商品需要更换口味等等问题，都需要第一时间去跟进处理，保证可以准时履约客户。</b></p> <p class="ql-block"><b> 五一期间客户临时加急需要510脉动饮料，了解到顾客急切的需求，第一时间联系供应商沟通订货，下订单发急出，经过多方的协助与配合，最终准时达成客户的需求。门店的店总和副总深入工厂一线，了解员工下午茶的需求和建议，帮助下午茶管理员一起卸货，让客户感受到我们的诚意，看到客户满意的笑脸，这就是对我们服务最大的认可！</b></p> <p class="ql-block"><b> 未来还是会有很多的机遇与挑战，但是坚信只要我们怀有积极向上的热情和坚持不懈的努力，愈挫愈勇，不仅仅把美的下午茶项目的服务做到最好，还要努力收获更多的精彩的项目！</b></p>