创新便民网点模式,延伸邮政服务末梢

陈宽喜

<p class="ql-block">  为做好快邮综合便民服务进城中村,加快推进快邮驿站建设工作,昆明市分公司盘龙片区金实揽投部在辖区内的罗丈村开设了“综合便民服务点”,依托普遍服务邮路建设实现了揽投部农村邮政网点的有效整合,将邮政的服务末梢延伸到昆明市规模较大的城中村,较好的解决了农村客户用邮“最后一公里”的难题。</p><p class="ql-block"> 罗丈村作为昆明市规模较大的城中村,具有房屋密集、暂住人口多、流动性大,白天街上游人稀少,人们在傍晚像潮水一样流动,村内现有快递收件点9个,揽投部邮递员每天只能把300余件邮件分别投送到罗丈村55号驿站和江东四季园路105号(菜鸟驿站)等特点,一直以来存在着:一是服务质量不能有效改善和提高;二是不能发挥驿站的揽收,基本没有揽收邮件交来;三是对站点安排的工作要求不能落实执行等。在走访和掌握城中村市场潜力很大,邮政寄递业务发展在城中村大有可为。金实揽投部在上级的指导和帮助下,先行先试,对需要投入到罗丈村55号邮驿站和四季园105号菜鸟驿站的邮件,进行有效二合一整合。近日、在江东四季园路105号(菜鸟驿站)正对面的罗丈村开办了“综合便民服务点”,把每日依托2个社会驿站代投的邮件倒驳到自办的服务点,变被动为主动,有效的把邮政普遍服务、乡村扶贫、寄递业务项目等重点工作有机结合了起来,增强了城中村市场发展的决心与信心。</p> <p class="ql-block">  罗丈村作为昆明市规模较大的城中村,具有房屋密集、暂住人口多、流动性大,白天街上游人稀少,人们在傍晚像潮水一样流动</p> <p class="ql-block">  严格按照进口邮件频次和投递时限要求,快速把邮件倒驳到罗丈村综合便民服务点,及时处理</p> <p class="ql-block">合理制定开关门时间,早上9点至21点</p> <p class="ql-block">  严格按照投递标准,推广使用投递末梢取件机,把好服务质量关</p> <p class="ql-block">  严格按照投递标准,执行电话预约,把好服务质量关</p> <p class="ql-block">  金实揽投部的主要做法:一是加强邮政业务学习,推进快邮驿站建设工作;二是严格按照进口邮件频次和投递时限要求,快速把邮件倒驳到罗丈村综合便民服务点,及时处理;三是合理制定开关门时间,早上9点至21点;四是严格按照投递标准,执行电话预约,推广使用投递末梢取件机,把好服务质量关。</p>

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