<p class="ql-block">手机收款：柜组开云挂单，点云解挂➡️扫云挂单二维码或者手输下面订单号数字➡️收款</p><p class="ql-block">注意⚠️只有小米柜组可以折扣，其他手机柜组需要接听财务管理员电话，不能私自折扣</p><p class="ql-block">手机退款:</p><p class="ql-block">所有开票形式和正常商品一样开票，退货程序也是按照有票无票操作</p><p class="ql-block">唯一不同的是手机补偿:</p><p class="ql-block">❶有序列号(串号)柜组:要走一退一卖走折扣</p><p class="ql-block">串号:就是，卖退商品时录入完营业员号，商品代码，还得需要输入86开头的串号的</p><p class="ql-block">②无序列号直接走补偿界面</p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">手机回收:</span></p><p class="ql-block">柜组开无卡退票来银台:款员操作之后退现金给顾客</p><p class="ql-block">柜组断网开不出云挂单，走手机大类码，手输营业员号，大类码编号，手输金额。收退大类码需接听财务管理员电话，后续倒票接听财务管理员电话。倒票用票据出票即可，如果给顾客收错了编号过来倒票的，金额一致，顾客跟着的情况下，不用接听财务管理员电话，可以先把商品给顾客退回原支付方式，再重新交款。顾客没有跟着的情况下，柜组人员来倒票的必须接听财务管理员电话，以现金倒，卖票上面注明支付方式</p><p class="ql-block">赠购物卡的手机退货时，购物卡退出来给导购员，不要给顾客，退的卡都退黄卡，有赠品退不出的可以先退购物卡再退购物卡赠品的库存</p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">注意:买手机用红卡消费，要收取补面值，黄金退定金，无卡退货，要给顾客退黄购物卡</span></p><p class="ql-block">顾客买手机全额都是购物卡消费的，款员要提醒:您好！购物卡消费是不能开发票的，您购买的这款手机是必须开发票才能维修吗？柜组人员知道您划购物卡消费吗？如果顾客执意要划，就给顾客划</p> <p class="ql-block">小米商城➡️票据</p><p class="ql-block">小米京东到家➡️京东到家</p><p class="ql-block">小米分期➡️小米分期</p><p class="ql-block">京东白条➡️京东白条</p><p class="ql-block">苹果手机花呗分期➡️支付宝补录</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">代运营商返还款</span></p><p class="ql-block">顾客带着协议和退票，柜组开无卡两人签字退票</p><p class="ql-block">操作：协议款员留存，核对协议金额与退票金额是否一致，核对无误后无流水退现金</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">企业微信销库存：登记企业微信收款登记表，收款日期为当天或者昨天，超期必须给曾姐打电话申请才能销</p><p class="ql-block">企业微信退款：顾客拿来退票可以退现金</p><p class="ql-block">如柜组拿来退票，已经在企业微信上发起退款，让柜组填写企业微信退款登记表，款员把库存以企业微信的形式退出</p><p class="ql-block">如企业微信收款销完库存后想倒票给顾客积分，也需要登记企业微信退款登记表，标注给顾客积分，把现小票也订到退款登记表上方便核对</p><p class="ql-block">注意❗️只要是涉及到企业微信退款都必须登记企业微信退款登记表，标明原因</p> <p class="ql-block">乐园清币：营业员号入乐园➡️划卡换币➡️输入金额➡️现金出票</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">玩具柜组饮料销库存：营业员号入乐园，有汇支凭证，日期当天，有会计签字，财务章，财务管理员签字，柜组经手人签字，款员签字，以票据出票</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">划卡换币：营业员号172786➡️点划卡换币➡️输入金额➡️扫顾客微信或支付宝结算，出票后点有流水退货，现金退出，正负票订一起</p><p class="ql-block">注意⚠️购物卡不能换币，不能买乐园卡，可以买单张门票</p><p class="ql-block">乐园卡：点功能键➡️前台售卡➡️刷卡➡️结算</p><p class="ql-block">100元8次，单次12.5</p><p class="ql-block">操作：点营业员号➡️乐园➡️12.5➡️刷乐园卡</p><p class="ql-block">单张乐园门票：点营业员号➡️乐园➡️15元➡️结算</p><p class="ql-block">如顾客退乐园门票，需要拿着让防损人员或者玩具员工签字后的小票来银台退</p><p class="ql-block">乐园卡不能退</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">茶物语：营业员号166866➡️代码30728805➡️输入金额➡️结算</p><p class="ql-block">工服，塑料袋不参与积分</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">个人工号收款的柜组：品牌男女装</p><p class="ql-block"> 孕婴项目</p><p class="ql-block"> 玩具柜组</p><p class="ql-block">涉及无卡退货不知道员工工号可以退柜组工号</p><p class="ql-block">补偿，折旧用柜组工号</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">不能用积分劵的柜组：</span></p><p class="ql-block">黄金，银饰，铂金，玉器，珠宝，海澜之家，澳澜雅，红豆，polo，钟表，我爱生活女装，竹林石屋女装，玛丽黛佳彩妆</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">发票分为普通发票和增值税专用发票</p><p class="ql-block">普通发票可以写作废，可以折，交服务中心</p><p class="ql-block">增值税专用发票不能涂写，不能折，交会计</p><p class="ql-block">已开发票的商品涉及退货需把发票带回</p><p class="ql-block">发票丢失：可凭一个月内同等或高于退货商品的小票相抵，小票写已开发票，无发票不予退货</p><p class="ql-block"><br></p>