河畔阳光物业客服中心四月份工作汇报

都霖·管家

亲爱的业主朋友： 您好，最美人间四月天，不负春光与时行。感谢您过去的一个月的相伴与信赖，作为您的物业服务团队，我们深感荣幸，我们一直在思索怎么才能让您和家人走进小区的一瞬间，就感受到家的温暖，怎么才能让您和家人在小区生活的多姿多彩，为此我们秉持 “5A+N、以客为本”的服务理念，“追求完美、感动业主”的服务目标，在过去的一个月，我们用心书写了一份答卷，请业主朋友们审阅。 同时也敬请您对我们的服务提出宝贵意见和建议。 客服中心工作汇报 　　从日出到日落，客服管家们都在各个区域内忙碌的工作，事无巨细。不论是前台热忱接待的姑娘，还是公区巡查尽职尽责的小伙子，他们愿做一朵解忧花和解忧草，倾听您的烦恼，化解您的忧愁。 您的每一件嘱咐，我们必不负所托。 　　四月物业客服中心接待来电来访共计1246次，为业主答疑解难；代收水费721户；办理交房22套；办理装修手续26户；装修垃圾清运13车；接收报事报修258项，维修派工单共计258张，其中接收房屋维修问题95项，第一时间对接地产工程部，协调施工单位维修，地产及施工单位维修45户。接收工区及户内报事报修122项，日常巡检发现问题145项，各项问题及时处理，大部分报修事项基本闭合。 社区文化活动 　　四月份物业客服中心携手夏塔路居委会组织业主们学习“拍打养正操”活动，活动得到了业主朋友们积极参与及好评。未来，物业客服中心会给组织更加丰富多彩的社区文化活动。 工程维修篇 　　物业工程部工作人员每天穿梭于小区的各个角落，对小区设备设施进行定期巡查。雨季来临，对排水管道进行疏通，确保雨污水排放正常，对照明设备、门禁系统、监控道闸等定期巡视维护，发现问题及时维修，确保小区设备设施正常运转。 　　以匠心，安心常伴，业主报事上门检修都离不开细心的工程师傅，他们用实力服务业主。责任与实操同行，用真心守护万家灯火。 保洁绿化篇 保洁部工作人员每日对园区、车库、楼宇大厅、扶梯等区域进行清扫，公共区域杂物、死角定期清理，定期清刷垃圾桶，为业户营造干净整洁的居住环境。 　　保洁师傅们默默无闻穿梭各个角落，以心焕新，手持苕昂，人过路净，至诚服务暖心相伴，用心守护美丽的家园。 　　绿化人员对冬季死亡的灌木拔除、补种，剪除冬、春季干枯的枝条；为绿植喷洒药物、施肥，并进行灌溉，确保园区绿化健康生长。 　　一草一木皆有情，一事一物尽初心，草木繁盛，花儿娇艳，绿化人员用繁花绿叶为您编织美丽家园。 秩序维护篇 　　秩序人员24小时全天守候，披星戴月日夜坚守，安全巡查，守护家园安全。我们坚信，多一份巡查，少一点隐患，多一份责任，少一份事故。 　　大家在深夜香甜入梦事时，有一群可爱的人在默默守护着大家。 　　秉承精诚之心，与爱相伴，用心服务呈现美好生活，未来，物业客服中心将继续勾勒美好，为您的幸福生活全力以赴。 一、楼道堆放的杂物，是对他人合法权益的侵害。 楼道内堆放杂物垃圾隐患很多，一是产生有害气体；二是老鼠蚊蝇栖息，增加病毒和细菌繁殖；三是极易引起火灾；四是影响邻里关系；五是一旦发生火灾、地震，堆放的杂物直接影响逃生和疏散，同时也会影响救援。二、请及时缴纳物业费。 亲爱的业主朋友：为了建设美好和谐小区，也为了物业的工作能正常有序进行，我们恳请还未缴费的业主，善待您身边的物业人，配合我们缴纳物业费。感谢您一直以来的支持和理解，祝您生活愉快，阖家幸福！ 五月份工作计划 1、房屋报修问题协调地产及施工方维修；2、开展便民洗车、母亲节活动等社区文化活动；3、清理消防通道杂物；4、装修管控；5、绿化施肥、打药；6、雨季防汛；7、开展电梯困人演练。