<p class="ql-block"> 2023年2月，西安市长安区多元矛盾纠纷调处化解中心（以下简称“我中心”）接到来电称，原某农机公司员工刘某意外去世，其家属来访称刘某的安置费等费用至今还未发放，因此产生纠纷。我中心得知此情况后，高度重视，立即指派调解员受理此案，并再三强调本案的重要性，嘱咐调解员办理本案要有耐心更要有责任心，要将对军人的尊重做到实处。</p> <p class="ql-block"> 中心调解人员受理后，第一时间着手了解本案具体情况。刘某家属的代理人李某说，刘某自从部队退伍后，被安排入职某农机公司，前一段时间突然因病过世，因为刘某家庭条件一般，作为全家顶梁柱的刘某去世，使得其家属生活陷入困境。希望某农机公司可以向刘某家属给予经济支持。某农机公司负责人表示，刘某生前确实系其员工，在表示对刘某的过世向其家人表示哀悼的同时，正在加紧研究相关政策。区信访局工作人员告诉调解员，刘某的家属确实生活比较困难，且刘某在部队服役多年，望在办理本案过程中可以妥善处理此事。</p> <p class="ql-block"> 了解本案具体情况后，中心调解人员围绕本案争议焦点，积极与刘某家属的代理人李某、区信访局工作人员及某农机公司负责人进行协调沟通，听取各方意见。在此过程中，某农机公司领导表示，愿意给予刘某家属经济上的帮助，但需要符合相关政策，李某代表刘某家属表示，刘某的退役安置费、丧葬费等某农机公司均未向其发放，且刘某系家中顶梁柱，系唯一经济来源，突然逝世，导致家里没了收入，生活陷入困难，希望某农机公司可以尽快落实相关费用的发放。</p> <p class="ql-block"> 经过多次“背靠背”调解、面对面沟通，运用“法、理、情”并用，努力引导调解案件的双方互谅互让。2023年3月3日，终于在调解中心的主持下，刘某家属与某农机公司达成一致调解方案，并当场签订了《民事调解协议》，双方握手言和，本案圆满解决。</p> <p class="ql-block"> 本调解案件中的刘某虽已过世，但其退役军人的身份，让我中心高度重视，本着“不能让军人流血又流泪”的原则，与区信访局积极配合，多次向当事人说法释理，最终本案取得了令刘某家属满意的结果。</p>