2023年4月9日，航天基地12345市民热线接到市热线办转派工单（编号：DH6101002023040905169），市民反映：2023年4月西安市人民医院第四医院南门对面航括路，公共厕所，有的时候放卫生纸，有时候不放，保洁员把卫生纸放到别的地方，市民不认可。市民诉求：针对厕所保洁人员的行为予以处理。<br> 收到工单后，热线办工作人员第一时间将该工单转派至航天基地城市管理和综合执法局，2023年4月17日20时27分，航天基地城市管理和综合执法局工作人员经核实，卫生纸已经配备到位，现已恢复开放，市民可自由使用。已联系相关投诉人进行解释说明并取得谅解。后期如遇城市管理方面问题，可拨打航天基地城市管理和综合执法24小时投诉受理电话029-62352319进行反映，航天基地城市管理和综合执法局将及时处置。 2023年4月18日15时37分智能回访市民，市民表示满意。