收费员秒变“维修员”，暖心帮助司乘换轮胎

德州东收费站

　　“太谢谢你们了，为了帮我换轮胎，满头大汗。”5月5日凌晨，在德州东收费站，准备再次启程的驾驶员刘先生紧紧握着收费员的手，感激地说道。

　　当晚，一辆黑色越野车停在收费内广场，随即下来一名男子围着自己的车查看了一圈，又拨打电话焦急地说着什么。正在执勤的收费员张占昂看到了这一幕，便立即上前了解情况。原来，小轿车左后轮在行驶中轮胎被石头扎破，车轮胎已经完全没气了，不能继续正常行驶，由于车主没有换胎的经验，一时间不知所措。

　　在了解情况后，收费员迅速拿来警示锥做好预警措施，随后从车道便民服务箱拿来维修工具，帮助司机更换轮胎。取备用轮胎、顶起车身、拆卸轮胎、拧螺丝将备用轮胎固定……经过半小时努力，轮胎更换完毕。

　　德州东收费站始终坚持以“温馨服务司乘”为中心，在不断优化窗口文明服务和操作流程的同时，积极做好窗口延伸服务，丰富强化为公众服务的能力和水平，用真心真情温暖护航每一位司乘人员的平安回家路。