建行报刊发文章集锦

梓平

四版散文 1.门缝里的母爱 母亲出院了。 曾经走路风风火火的母亲，曾经不知疲惫地为我们姊妹四个操碎了心的母亲，现在，由于多年的疾病缠身，曾经的风光已经不再，曾经的干练已经随着岁月的流逝磨灭得无影无踪。暗淡的目光只能追到一米以内的事物，曾经话语不断的母亲好似把一世的话都已说尽，想说又说不出口的话只能在嘴里打转儿。 父亲和我们为了不使她尽失语言的功能，拼命地和她说着有聊和无聊的话题，但总也提不起她的兴趣。 母亲蹒跚地走着路，因为多年病魔缠身的缘故。曾经猛如壮汉的一个人，现如今，从坐着到站起来，都要费好大的力气。她常常用双手抓住一个牢靠的东西，然后，用足气力，缓慢地离开座位，身子向前倾着，弯着腰，吃力地将头抬起，使劲地将身子向后扯拽，这才能站起来。身高1.70米的母亲，被病痛折磨得身体呈倒三角形的状态——上身重下身轻，双腿瘦弱得已很难支起她上身的重量。 每一次去看母亲，她总是磕磕绊绊地说：“有事儿-你-就忙-你的事儿，我-这儿-没事儿”。她从不责怪我们回去少了，她知道孩子们正处在忙的年龄。其实她又何尝不想让孩子们在她身边多呆那么一会儿呢！ 入院前，母亲已经显现出“小脑萎缩”的症状。她脑中的世界和周围的表象格格不入，常常失去记忆地转换到她脑海中的频道。虽然，经过一段的治疗，但病症并没彻底好转。有时正在慢慢悠悠地说着话，忽然，她的目光开始直视前方，再问就不知道刚刚说到的话题是什么，更不知道交谈者是谁了。 每一次，回家看望父母，当我们要走的时候，她却会吃力地站起身来用她那混浊的眼神看着我们，彳亍地向门口走去。我无法阻止母亲的这个固定仪式，搀扶着她一点一点地走到门口。 当我要关门下楼的时候，母亲都摆摆手，执意不让关。她左手扶着门框，右手紧紧地抓住门的把手，将门留出窄窄的一条缝隙，她那沧桑的布满皱纹的脸庞夹在门缝中，目光略显迟缓地看着我一个台阶一个台阶地下楼，直到模糊的背影拐过弯去还站在那里。每一次当我隐忍着欲滴的泪，回回头微笑着说“关门吧，娘，我走了”，她都好像没有听到，还是站在门缝里，一动不动。没有权利阻挡她看自己的孩子，我一扭脸泪水已溢出眼眶扑簌而下。我快速地跑下楼梯，在楼下侧耳倾听着关门的声音，但久久地未能听到。 我迈着不舍的脚步离开了娘家，母亲那在门缝里流出的目光却永远地定格在了我的脑海。（河北省分行） 2.喝一杯咖啡 一夜的雨打湿了大街小巷的路面，雨后初霁的空气湿漉漉的，退散了几天来的重度阴霾。大好的天气里走在清新的街道上，我却是一个一个的哈气连天。昨夜由于睡眠不好，今晨又起得早。于是，为了不耽搁一天的正常工作，同时让自己保持一个清醒的头脑，拐到了路边的超市买了咖啡。咖啡对于我来说很见效，只要一袋下肚，立马头清脑爽。 剪掉咖啡袋的一角，将粉状的咖啡倒入杯中，久违的味道，缓缓地钻入到了鼻息。将开水慢慢地接入杯中，用小勺轻轻地搅匀结块的咖啡，瞬间咖啡与水融合在了一起，荡起一圈圈的涟漪，杯子里顿时漂浮了一层小小的泡沫儿。将头整个地遮住杯口，想闻闻咖啡浓郁的香气，不曾想水雾掩住了镜片，摘掉眼镜，将脸浸在飘绕而起的水雾上，闭上眼屏住呼吸，将所有飘上来的咖啡香气深深地吸进，一股通透的气息走遍全身，咖啡的气韵是浓烈的。用小勺舀起一点儿，放置嘴边，慢慢地用舌尖咂摸咂摸苦涩中带点儿淡淡清香的味道。气韵和水韵的咖啡有两种不同的感觉，一个浓香一个清淡。 很多人都喜欢喝咖啡，个中味道不一而论。我感觉，咖啡虽苦，但是当苦涩蔓延口中，却会满嘴生津。就像人生经历一些悲苦之后，反而会感悟并欢喜自己在生命中的一番成长。 悲苦和欢乐，是要看从什么样的角度去认识和理解，不同的角度和看法，会有不同的人生感悟，如同苦涩咖啡一样，苦却让人乐此不疲。（河北省分行） 3.《建设银行报》发行20周年征文专栏：老人儿新苗儿 《建设银行报》发行二十年征文一事已知多日，我总有一种蠢蠢欲动的念头，想着也投投稿试一把。于是，使劲儿找找在建行工作二十余年中和这份报纸的林林总总的缘份，但几乎没有投过稿，很难搜寻到与她的亲密接触，更不要提及和她的相思相守了。 当一个人内心深处很想很想一件事情的时候，它总会在不期而遇中谋面。机缘巧合间，我竟然与《建设银行报》来了一次深度亲吻，一篇拙文竟然入住在了她的屋宇。 一直喜欢阅读。结婚生子后，工作和生活的繁忙间隙，抽空儿会翻翻手边儿的书籍，但都是看得多自己动笔写得少，最多也就记录几句好词好句。随着孩子升入大学，我的心才慢慢地开始寻觅属于自己的一方天地。间或开始写一些小体会、小感受，但总是觉得拿不出手，于是一直捂着不敢见光儿。 今年偶然的机会，我的一篇小文《门缝里的母爱》被《建设银行报》采用。自己的文字第一次变成了铅印版，我的心中就好像一束久违的阳光照亮了多日里阴霾的天气一样，透心儿亮。这件事儿让我鼓足勇气向她的大门迈去。无限的感激之情油然而生，我开始关注她的一颦一笑、一言一行。 1993年入行的我，虽然已经是一副老人儿的面孔，但是在《建设银行报》博大的天空下，我是一棵刚刚开始成长中的麦苗儿。为了能够更好地和她拉近乎，我开始重新整理自己的思维。 从书柜的最底层，我找出了多年积攒的摘抄本，拍拍上边的灰尘，翻看那一页一页泛黄的沉寂多年的纸张，有一种久违的亲切感。突然，角落里的一行字将我的目光定格在了那里，它好像一道强光灼烧着我的眼睛。我睁大了双眼，似曾相识的两行字呈现在眼前，奇妙的感觉再次袭来，很想很想她时，她却在那深藏不露的一隅，我的泪渐渐滴落。 “建设银行报地址：北京市复兴路丙12号邮编：100038 副刊部电话：63967806。” 这是摘抄本上的一行字，时间为1998年9月28日星期一。原来，我并不是和《建设银行报》非亲非故！18年前，在我的心中就已经埋下了和您相亲相爱的种子，只是这颗种子成长期太长太长了，风风雨雨经历了很多之后它才开始发芽拱出地面。 18年前，我就和《建设银行报》有了一面之缘，但却未能长相厮守，却在千帆过后，才开始慢慢地熟识您。 我急切地开始向后翻找摘抄本中的内容，一篇篇从《建设银行报》上裁剪的文章映入眼帘。原来，我文学梦的启航，您竟是那位默默奉献的不可磨灭的功臣。 接续上了这段缘，我再也不想丢弃您了。对您走过的二十年记忆，我要一点一点地追溯，在今后的岁月中，和您慢慢地厮磨。 春天的麦苗儿已经泛起点点儿绿意，我坚信，在您广博的大地上，这一棵小小的麦苗儿会茁壮生长的。 （河北省分行） 4.谢谢你，让我有了新的人生 22年前，你悄没声地来到了我的世界，从此，我的人生如万花筒般，变幻无穷。时而，欣喜若狂；时而，愤恨不止；时而，平静如水……因为，你的到来，让我深深地体味到了一个新的称谓，一个新职业的林林总总，一份喜悦、一种信念、一个梦想，都是因为你让我进行了重构，且相携终生。 欣喜的我 当一声响亮的哭声划过冬日晨曦的天空时，你来到了我的眼前。我睁开疲惫的双眼，瞅着躺在我身旁的你，顺着眼角泪水不由自主地流了下来。我的身份，因了你，而重新做了编排。我知道，下班后第一时间要冲出单位的大门，因为，有一双渴盼的眼睛正在等待着我的拥抱。我没有进行过任何的事前培训，迅速地进入到这个新的岗位。如何更加称职的坐稳这个位置，我开始从茫茫书海中寻找定海神针。 和你同龄的人，都能自如地说出一大段的话语，而你却磕磕绊绊地挤出了一两个字。我心急火燎地到处找寻偏方，内心被臆想的未来吓到。儿歌、歇后语、绕口令，成了我们在一起交流的主要语言。 一位爷爷他姓顾，上街打醋又买布。 买了布，打了醋，回头看见鹰抓兔。 …… 你可能已经忘记了这让我一直无法忘却的儿歌。我记住了那些让我喜悦的每一个时光，你迈出人生第一步时天真的笑声，你好奇地看着我拿着手中的牙刷有模有样的学着刷牙的怪异动作，你第一次学会了剥橘子、第一次给车胎打气……我很欣慰，你的许多第一次都有我的参与。 是你给了我许多不一样的想法，也是你让我学会了很多未曾触摸的事情。作为一种回馈，我不厌其烦地让你参加各种各样的培训班，我想让你学到和知道我未曾知晓的许多新鲜领域。周末，我们相伴着穿梭在绘画、乐器、奥数等不同类别的课外班。 你的画得了奖项，我会在他人面前夸夸其谈，咧开欣慰的大嘴逢人即说，却对你奥数课上的成绩只字不提，依然我行我素未能听从你的反抗心声。长大后的你，给我说起这段经历，让你记忆幽深的不是奥数课上的数字，而是大门口外摆摊的零食。 愤怒的我 你一天天的长大，而我却忽视了，你的思想也会随着年龄的增长成几何层级的陡增。你不再是我说什么就做什么，你有了自己的小心思。我说出的话，你会一声不吭，瞪着你的大眼睛，置若罔闻。 2007年7月10日（小学马上毕业）我的日记里记录，“儿子现已长得比我还稍猛，白白胖胖的小伙子了。看着他的成长，心中总是在劝自己，健康的儿子比什么都好！”我内心的冲突，无法言语，你漫长的六年逆反阶段，陪伴我的是厚厚的日记。 网吧的盛行，让我在你面前不敢提及，生怕这洪水猛兽侵害到你的学习生活。然而，怕什么来什么。 初二刚开学，当午餐的碗筷刚刚撂下，你一个扭身就跑出了家门，一句“我要去学校”的话语被挤在了门缝，心想是不是回心转意了，我的心渐渐松懈了。一天、两天……连续多日，你义无反顾，我心中起了疑惑。你飞逝而走的身影，我无论如何也无法找寻到你的踪迹。于是，下午死守在学校门口，期盼着看到你的身影，真如你所言，你在学校里。当那个熟悉的身影进入到我的视线，不想发生的事情，终于又出现了。你不避讳言，直抒胸臆，“去网吧了！” 可怕的网吧，连接着你逆反期的两头人生。即将高考的日子，异地求学，如此紧张的学业，也没能让你丢掉它。在中考和高考这两段的关键时刻，我像一个战士一样紧紧地守护着你的每时每刻。兴许就像手中紧握的沙粒，越攥得紧，流逝得越快。 焦虑、愤怒，伴着你成长的脚步也如影随形一样的追随着我。摔碎的电脑屏幕，深夜里的一声声慨叹，那些个日子，知道你也如同我一样的不好过。 “你改变了，孩子就会改变。”心理学专家如是说。 “没有教不好的孩子，只有不会教孩子的家长。”著名“知心姐姐”卢勤老师说。 …… 耐下心来，让喷薄的火山口降下温来，平视着你的眼光和你说话。你在一点一点的变化，书本不再是你眼外的陌生之物，单簧管也成了你一直不肯离手的一件宝贝。我感到了，你想学好的态度，但，所有的事情并非如同你我幻想的一帆风顺，我仍在不断地接受来自你的那些匪夷所思的想法和现实。 平静的我 磕磕绊绊，总算在人生最关键的两个点，你抓住了正常行驶中的列车。中考那一年，你尽其所能地迎头赶上，所幸没有掉队，能够平稳地升入到你预想的中学。感谢你的努力，感谢我们一起相伴在午夜的灯光下，你的汗水没有白流，我的祝祷没有白费。 你也在审视你自己的人生。一次无足轻重的摔伤，在人生紧要关头的时间，你休学在家的日子，看似轻松实则无奈，却让你重新燃起了一种希望。 我仍会激愤，每日仍然会伴着心痛的泪水度过难捱的日子。然而，我也在不断地反思着，我对待你的态度。我是一个没有做好任何准备就上了战场的战士。我在你的人生中，不断地学着一些新奇的事情，也不断在丰富着我的想法。在试错、纠错中，你在成长，我也在成长。 渐渐地，你学会了照顾自己，你学会了反过来安慰我，那是你开始步入一个新的成长环境。大学生活，让你有了更多的反思，也让我对你的态度有了很多的反省。我开始真正地思考，之前对待你的方式。虚荣心作怪、好胜心使然，不懂、不了解你，用自我的思想绑架你的思维。 天空，无论是碧空如洗，还是狂风暴雨，那都是你选择的方式。我只有，远远地，看着它，那个在天上飞着的风筝，越飞越远，消失在无际的苍穹。因为你，我有了不同于他人的情绪转换。可能，今后我仍会欣喜，仍会愤怒，但这都默默变成了内心的一份冀望，因你已远离我的视野。 祝你平安，祝你健康，希望你做一个普通而不平凡的人。（河北省分行） 5.工匠精神离我们有多远——观《百鸟朝凤》电影有感 看电影是曾经的最爱，但随着年龄的增加，光顾影院的境况越来越少。当看到“制片人方励在微博直播平台上为一部电影《百鸟朝凤》下跪磕头”的新闻信息时，心里充满了疑惑，一部电影何至于此？而随后的信息更是令人咋舌，这一跪前后该片的排片率从1.9%上下，直接蹿升至8.6%，涨幅800%，这一跪是“黄金之贵”啊！大量信息的贯入，《百鸟朝凤》这部电影吊足了我的胃口。 正是充满了对这部电影观看的欲望，我走进了电影院。 它真的没有让观众失望，正如导演黄建新所言，《百鸟朝凤》富有魔力，你看了，会影响你的人生……酣畅淋漓地观看之后，我的思虑久久地沉浸其中。 《百鸟朝凤》著名导演吴天明的最后遗作，创作该片时他已经72岁，剧本改了很多稿他都不满意，最后甚至闭关一个半月逐字修改，经常改到痛哭流涕。在完成最后剪辑制作后一个月，吴天明离世人间，《百鸟朝凤》就此成为大师的绝唱。 作为中国第四代导演的领军人物，吴天明的电影曾经书写了一个时代：1983年，他的《人生》观影人数超过两亿；他的《老井》成为中国第一部获得A类国际电影节大奖的作品；他导演的《变脸》获得了近50个国际电影节的大奖……作为幕后推手，他为中国影坛培养了张艺谋、陈凯歌、黄建新、周晓文、田壮壮、何平、顾长卫等一批蜚声国内外的电影人，被誉为第五代导演的“教父”。 《百鸟朝凤》该片主要讲述了德高望重的唢呐老艺人焦三爷带领徒弟们用执着的热情与坚定的信仰，追求和传承唢呐精神的故事。焦三爷老了，他急需培养接班人。焦三爷是个外冷内热的老人，看起来严肃古板，其实心怀热血。能够进入焦家班的学子必须人品端正，忠守唢呐艺人的德行，从骨子里要做到“唢呐离口不离手”。在严苛的遴选下，游天鸣被锁定为这门古老艺术的传承者。然而，社会变革，民心浮躁，坚守何其难！为了坚定的心念，新旧两代唢呐艺人付出了真情，献出了汗水和泪水，直至焦三爷耗尽生命的鲜血。 一曲唢呐，两代匠人心，焦三爷的严谨认真、精益求精、追求完美的精神，正是一代工匠精神的诠释，而他不正是导演吴天明的化身嘛！制片人方励前后一跪，电影排片率的数据，前后天方夜谭的差异，难道不引起我们对传统文化，对工匠精神，甚至更多的深思嘛！追求快捷，吃饭成了“叫外卖”，购物变为“刷屏幕”，阅读成了“碎片化”，我们的脚步是不是需要慢下来，等一等那些需要用时间积淀才能完成的事情，等一等我们的灵魂，脚步不要走得太快！ 焦三爷是匠人，他呕心沥血执着地想要将唢呐传承下去；方励是匠人，他追求着对传统文化的恋恋不舍，有尊严地一跪，他不管外界喧嚣浮华，心中有着自己的坚持；吴天明更是匠人，他用对生命的体验，对理想的坚持，对灵魂的拷问导演了这部绝响电影。 工匠精神离我们有多远，我们的时代需要匠人，我们的社会需要工匠精神，我们的普世大众更需要有匠人思想，期盼着期盼着工匠精神能与我们贴身而行！（河北省分行） 6.游历扬州瘦西湖 “腰缠十万贯，骑鹤下扬州。”去扬州，带上足量盘缠，带上仙风道骨的修悟心念，你会有神仙一般飘飘欲飞的感受，吃喝游玩，尽在扬州一乐。 一早，我们来到位于瘦西湖一侧著名的“冶春茶社”。扬州人吃早茶是他们生活的一部分。约上三五好友，在边聊边等中，一个个精细的菜肴和甜点呈现在餐桌上。 眼前是一杯绿茶，袅袅娜娜的茶叶像伸展了的柳叶，汤青叶绿，在蓝釉青花瓷的陶瓷杯中上下翻飞。品饮一杯清香四溢的绿茶，碧波荡漾，时间在杯盏之间缓缓地流淌，偷得浮生半日闲，慢下来的生活，茶不醉人人自醉。 小小的笼屉里两三块小点心惹得一桌的北方人不忍夹食。传说中的“文思豆腐”上桌了，那银鱼一样的丝线在盘中旋转，精细的刀工令人叹服，用汤勺送入口中，软嫩清纯随口入化。扬州人的生活，“早上皮包水，晚上水包皮”。每人桌前放置了一个小碟，碟上酷似北方人吃的包子。透明的包子皮儿里能感到汤汁的摇曳，这就是“皮包水”的蟹黄汤包。如果一口咬下去，还不“水汤四射”？我左右看看，不知如何下嘴。有“先知先觉”者，谨慎地咬了一个小口，将吸管探进口内。手边没有工具，我效仿其咬破一点点的包子皮儿，瞬即用筷子将其掫起，嘴轻轻地搁置在缝隙处，开始吮吸。带着蟹黄的汤汁，慢慢地氤氲全身，舒坦。 单看这一桌的盛宴，沉睡了一夜的食欲马上振奋起来，一边品味着，一边细细的嚼着，一边慢慢地咽，把渗出的口水和鲜、香、滑、嫩的食物一起咽到肚里。再轻轻地抿一口茶，清晨，让那清新的茗茶荡涤掉一夜里一肚子的浊气。单单这样的早餐吃法，用去了近两个小时的时光，与我们平日里狼吞虎咽般的吃食模样竟然有了“天上人间”的差别。 未曾细看扬州的风景，却被这一桌的早茶甜点折服。一直以来，扬州在我脑海里的美景，此时，已被口舌之腹占据了全部。 带着对美食的那份留恋，我们拐到了不远处的瘦西湖景区。 河岸两侧翠绿柳叶倒影，桥下一两支小船划过，远处似烟雨一般，朦胧里好似在梦中游走。脚步被眼前的风景拦下，停靠在桥头，我要留下这早春扬州的一抹记忆。留驻在这片风景里，突被导游的催促声唤醒，原以为已进入画中的风景，却发现这只是瘦西湖的门口。 进入大门，一侧是烂漫怒放的花枝群，一侧是瘦长的水域，中间一条是细长细长的游走之路。就像久未谋面的亲人，一下子扑入怀中，浸润了全身的能动细胞，眼前的景色，被着着实实地接纳住。 “二十四桥明月夜牵挂在扬州……烟花三月是折不断的柳，梦里江南是喝不完的酒，等到那孤帆远影碧空尽，才知道思念总比那西湖瘦……”一首清丽的《烟花三月》曲调飘入耳际，在这个美景、妙乐里，人在画中游，画在人间走。迎面是一江南女子，正在款款地走来，撑一把油纸伞，一袭粉嫩的裙裾，姣好的面容，一个嫩白的包包在手，醉美的画面。 花红柳绿，曲曲折折的河道蔓延在烟波浩渺之中，我们一路沉浸在油画里。徐园、五亭桥、小金山、钓鱼台等等景点，远观近看皆是情。波光潋滟的河水上，走来了六下江南的乾隆，不远处，有三五人的画舫，一船娘正在撑着竹篙，一边给游客们讲解着，我有些恍惚。船行水上，思绪也如流水一般地绵延涤荡。淮左名都，竹西佳处，解鞍少驻初程。在这样的美味茶食里，在这样的水乡画廊中，我相信我一定会再来扬州，再来瘦西湖。 “辜负春心，独自闲行独自吟。”“多情却似总无情。”“念桥边红药，年年知为谁生。”……历代的文人忧思和多情，无不都在述说着这座江南扬州的柔情万千。 “天下三分明月夜，二分无赖是扬州。”让语言苍白鄙陋地活在诗中的一座城，窥见一斑的扬州，已让我留恋不忍离去。 漫步瘦西湖，在一个巨大古典园林中行走，听鸟鸣而起，看烟花灿烂，我只看到了春日里的它，却突发奇想要与四季的它来个近距离的接触。夏日里的蒸腾、秋日里的萧瑟、冬日里的静谧，每一处、每一季，都有它多姿的风景。 突如其来，一阵阵细雨飘来，在烟波里，赏美景、看油画，最美的人生，在每一个眼神里，在每一片水域中。我只看了你一眼，却想止步不前，在你的眼里活成了我自己。瘦西湖，我们下次再会。（河北省分行） 7.海绵铅笔盒 我和燕子来自不同的地方，因工作出差相遇到了一起。每一天晚上回到宾馆，年龄相仿的两人，山南海北地就开聊了。不知不觉间话题转到了童年时光。当时，燕子娘家的条件很优渥，在物质上，从小她就没有受过任何委屈，要山得山要水有水。 “我那时的东西，很少有缺的。举个例子吧，上学时的铅笔盒，我就有好多呢，有海绵的铅笔盒，有单层的、双层的，有各种漂亮图案的……”燕子沉浸在美好的童年回忆，我却被定格在了“海绵铅笔盒”这几个字眼，它勾出了我童年时那段长长的记忆。 俗语说“穷人家的孩子早当家”，家境贫寒，很小我就知道父母的不易，记忆中很少向父母张嘴要东要西，但那个主动争取来的“海绵铅笔盒”却让我一直无法忘却。 上小学的时候，我背的书包是巧手的妈妈用下脚料一块一块布条儿拼接出来的。书包由一块块的长条布料组成，有一拃长两指宽的布条，灰的紫的颜色相间着缝制在一起，简单又大方。挎到肩上窃喜自己能有这样一件独一无二的作品，我蹦蹦跳跳地就去上学了。 书包里的铅笔盒，是父亲用白铁皮做的，盒子里光秃秃地躺着一只笔和一块橡皮。坐在学校的教室里，我高兴地拿出自制的铅笔盒，开始一天认真的学习。每当目光偷偷地瞥到邻座同学的海绵铅笔盒时，总羡慕不已。我想着要凭借自己的能力争取父母送我这么个礼物。 不知不觉中，我的学习开始名列前茅。 终于有一天，我忍不住海绵铅笔盒的诱惑，吞吞吐吐地向父母开了口。 “我想要一个海绵铅笔盒。”我嗫嚅着低着头，两手搓揉着衣角，生怕听到父母拒绝的声音。 因为知道家里入不敷出的情况，第一次提出非分的想法，我有些底气不足。母亲顿了顿，想着说同意。就是在这顿一顿的空档，我以为他们不同意，于是又给自己加了加码。 “那，我要是语文、数学和英语都考满分给我买，行吗？”我说，生怕被父母拒绝。 三门满分要300分，虽然学习成绩不错，但是要门门都考满分也是不小的难题。没有打击我的自信心，父母欣然应允了。 期末考试中，我真的捧回了三张奖状，三门功课共300分，父母脸上顿时笑开了花儿。我瞧着父母高兴的样子，心里好像吃了蜜一样甜美。 沉浸在美好的喜悦中，我又开始了一如既往地认真学习。好像让父母买海绵铅笔盒是一件很为难的事情，所以，也不再提及。 没想到，过了几天，父亲下班回家，手里却拿着一个海绵铅笔盒。我睁大了眼睛，一脸惊喜地看着父亲，快速地接过了父亲递过来的海绵铅笔盒。 淡淡的绿色盒面上映着一朵浅红色的睡莲，轻轻地打开铅笔盒，盒盖儿的中间有一块儿小小的磁铁，一开一合间，底座吸附着盒盖儿。我用手摸着铅笔盒的面儿，一层薄薄的海绵夹在里面，软软的，将脸轻轻地贴在上边，就好像那里有一只温暖的手抚摸着脸一样。盒里有一个硬硬的纸板，上边还带着四个可以放笔的洞儿。掀开纸板，大大的空间，还可放好多东西。夜间我抱着新铅笔盒兴奋地睡不着觉，听到隔壁父母的说话声音。 母亲用嗔怪的口气说着父亲，“这都好几天了，才给孩子买回来！” “哎，别提了！手里的钱一直凑不够，咱这个月不是还欠着张大爷三块钱吗。还得等着老李出差回来，从他那儿借点儿，这不他刚进单位门就让我堵住了。老李真不赖，一听说咱闺女三门功课考了300分，我又说要买之前答应的铅笔盒，他二话没说就掏出钱，还一直说不用还了。咱咋嘞！以后会还的，是吧，他娘。” 滴滴泪水从我的眼角流了出来，海绵铅笔盒好像有了温度一样更加热乎了。 同屋的燕子还在讲述着她儿时荣耀的物质生活。而此时的我迫不及待地想着赶回家，我知道我回家的第一件事儿，就是去看望我那已经白发苍苍的父母。 8.又是一年槐花香 街边行走，似曾相识的味道引起我的好奇。寻看道旁一侧的小花园，原来是槐树散发出的槐花香。仰头望去，槐花一簇簇一串串，蝶形相依、重叠悬垂，甚是喜悦。 每年春季，看到槐花，不由地就会打开记忆的大门，重回儿时的童年岁月，忆起老家院子东墙外的那棵大槐树。今年，俨然未按常理出牌，鬼使神差地一直在回味着刚刚看完的一本书。 曹德旺所写的《心若菩提》，着着实实让我一直放不下想写读后感。他现在所拥有的超级玻璃王国的发展态势，乃至全球的超级影响力，还将随着未来的日子只会陡增绝不会递减，因为他有着“天下万物为一体”的真知灼见。曹总是一位有慈悲心、善心的智慧达人，令我辈仰之弥高。这所有的作为，在曹德旺看来，都缘起他的父母，缘起儿时父母的引领。 “一个人穷不怕，最怕的是没志气；要摆脱贫穷，只有靠你自己的努力和拼搏；做人最重要的是人格的完整，最重要的是取得他人的信任；穷要穷得清，富要富得明；在外面要把胸挺起来、头抬起来，不要被别人看不起。”这是本书一开头描述母亲经常给他说的几段话。曹德旺一生都在践行母亲给他的教诲，他一生活得光明磊落、坦坦荡荡，不被利益所趋、不被环境所扰。 “做事要用心，有多少心就能办多少事，你数一数，有多少个心？”“用心，真心，爱心，决心，专心，恒心，耐心，怜悯心……”这是曹德旺与他父亲的对话。我们的事业和人生如何呈现，就代表我们的心在哪里！ 曹德旺七十多岁的人生中，捐款就达100多个亿。一个灵魂非常干净的人，一个能够把持住人性贪念的人，一个有情怀的人，总是会被世人尊崇和敬重。 最近一段时间，除了这部《心若菩提》还阅读了《在峡江的转弯处》，爱不释手自不必说。一位曾是在政坛叱咤风云的巴东县委书记，在最辉煌的时候卸甲做了社会公益，一位是玻璃王国的佼佼者，挣着天文数字的金钱，却捐着任性的善款，他们的人格魅力让人仰止。在这个浮躁的社会，能够独善其身不被浑水侵染已经非常不易，何况要达济天下。内心一定要有一种坚守，一份对生命的真实认知，才能成为一个真正大写的人。 “见贤思齐，见不贤而内自省”，读书，是在对标、在纠偏自己的行为。一本书，一句话，都会在时光的隧道中积淀下来，成为流年里的那抹光亮。一如每年春季不约自来的槐花，无论时代变迁，时间蹉跎，那股带着儿时记忆中的花香会一直在生命的长河中发出点点沁香。《心若菩提》《在峡江的转弯处》同样会留下淡淡的香气，融入到岁月，成为成长台阶中的一部分。 9.落雪漫行 立春后，与友相约，趁周末出行一游。但因今日清晨的一场大雪，行程被搁置。 雪，飘飘洒洒，仍在下。 索性走出家门，到不远处的滹沱河走走，看冬日雪落中的它又是何许模样。 天，与地与树与屋顶，上下一白。通向河岸路的两侧是满眼的乡间农田，落雪片片，大地白茫茫的一片。 听，雪落的声音，滴答滴答敲打着伞面；脚踩在雪上，发出了咯吱咯吱的声音，世界在一片静谧之中。远处乡村里的教堂传出一阵阵钟声，悠然而至，竖起耳朵，听！ 边走边赏雪花飘落的样子。带着簌簌的声响，好似有千钧之力穿破云层，在和大地相拥时，它的劲道竟然着着实实地被融化了。但当走近滹沱河，雪花却保持了它的“原汁原味”，静静地躺平在了河岸两侧。 “卤水豆腐，卤水豆腐……”一阵小喇叭传出的喊卖声，令我很是诧异。这无边无际的大雪之日，竟然还有人在售卖。这是怎样的一个售货人？在大雪里，买上一块“白白嫩嫩”的豆腐，倒是相映成辉。 看到不远处有一辆罩着车罩的小三轮电动车，窗口挂着的小喇叭发出叫卖声。看到我们在招呼，电动车缓缓停在了我们的身旁。从小小的驾驶室里探出了头，是一位戴着口罩的女人。 女人三十多岁了，白天上班，下班后做豆腐。两口子从驼梁老家收购左邻右舍地里种的黄豆，每天上班前泡好，下班后，做豆腐卖豆腐，来贴补家用。每周三和周日在固定的早市上，因豆腐的原料及加工都是自己亲历亲为，小小的豆腐竟然赢得了不少的口碑。 “今儿早市，可是没有人啊！” “一共两家，一家卖菜的，一家就是我了。不过，也不怕，我这儿回头客多，要不是下雪，我带多少卖多少，很少有剩下的！”大姐自豪地夸赞着自己的豆腐，就如同在赏识着自己的孩子一般。“我这也才干半年多，跟着人家学的技术。也没啥，用点儿心就是了。” 没多久，卖完豆腐，小小三轮车的身影便很快消失在滹沱河岸边的大路上。 孟子有云，“学问之道无他，求其放心而已。”世间之事，大道至简，心在哪里，境在那里。 滹沱河的河水，浩浩荡荡，雪落瞬间即与之合而为一。岸边枯黄的芦苇，在风中摇摆。 远处，几辆私家车停靠在路边。一家三口，陪孩子堆雪人者有之；缱绻两人，相携相伴者有之；独自一人，踽踽独行者有之…… 脑海里一下子蹦出了，张岱写的《湖心亭看雪》一文，“莫说相公痴，更有痴似相公者！” 落雪的日子，漫行在滹沱河沿岸，一份平静，一份意外，一份生活里的日常记叙。 10.云开雾散郑丽萍 一早上班，走出单元门，天空开始下起了淅沥沥的小雨。不多一会儿，大滴大滴的雨点子便砸向地面。瞬间，天空便似开了闸的大坝，雨水倾盆而至。平日里十几分钟的上班路程，此时变得异常缓慢，被雨水、狂风阻滞了前行的方向的人们纷纷躲避在屋檐房舍下，而我却没有片刻停留。没多远的路，既然已在雨中，索性加快速度赶路要紧。大雨，骑行中的雨衣很像是个摆设，穿着雨鞋，裤腿还溅湿了，上衣也未能幸免。大雨中逆风而行，雨水遮蔽了一双镜片，与我的脸颊来了一次亲密接触。 终于到了单位，而大雨也在午后停了。 经过一下午温度的攀升，被雨水洗刷过的地面，干干净净。大街小巷两侧的树木，透着亮地随风摇曳，散发出一股清新的味道。云开了，雾散了，远处的西山朗润起来了，杳杳的山脉似在眼前蜿蜒起伏。空气中，弥漫着一股浓浓的令人愉悦的气息，让人忍不住深吸几口，不觉间，灌入肺腑的新鲜空气，令人振奋，周身舒畅。 下班后，骑行在同样路上的我，没了晨间的狼狈，想着如此好的空气，不妨在路边走走。 放下电车，换上休闲装束，自在地走在雨后被冲刷得非常洁净的街道，我要“洗洗肺”。 临近傍晚，西部的远山已渐行渐远，天空在夕阳的照耀下，一片红彤彤的火烧云映入西方的天穹。 华灯初上，路边已出现了三三两两的地摊。一阵浓郁的花香引着我走向了十字路口摆着几束鲜花的摊位。就一眼，我便被那大朵的百合花吸引了眼球。盛放的花儿，顶着紫色的花蕊，毫无疑问，香味是从那里发出来的。素有“云裳仙子”的百合花，高雅纯洁，其中白色百合最为常见。我最喜欢将百合置于案头，看书写作之余，抬头看一看、闻一闻，都是一种无以言表的享受。 暴雨，我们无法把控，能做到的除了躲避就是在疾风大雨中行走。碧空，我们无法预知，能做到的是安享与它不期而遇的舒爽和境美，而花香，偶然邂逅，美好即刻如期而至。 11.一碗豆沫粥 一早，餐桌上放着一碗热气腾腾的豆沫粥。 初冬时节，碗里的粥不多一会儿就沿着碗边儿结出了一层粥皮子，乳黄色中点缀着绿色的菠菜。我端起碗先抿上一小口，是放了点儿盐的豆沫粥，在有些寒意的清晨，一股氤氲的暖流传遍全身。餐盘中放着几块切成三角形的发面饼，金黄色的饼面上洒着点点的黑芝麻，看一眼食欲陡增。将一层脆脆的饼面揭下来，露出它的“真面目”，薄薄的白白的内里一层又一层，甚是欢喜。送入口中，饼面焦脆，饼芯绵软。一碗粥，一个三角饼，辅以自家腌制的小咸菜，对于在天还未亮的清晨便急于出门的我来说，能享受一顿这样的早餐，心暖暖的。让我心生感念的早餐是出自爹娘家请来的许姐之手。 许姐是今年二月初七，娘生日头天到爹娘家的。每次周末回家看望爹娘，总能听到爹对她的夸赞。“一干活就看出来了，是一个用心的人。每顿饭，咸淡适宜，还都对胃口。饭做得干脆利索，用时还不长。”其实，自爹娘回到郊区老家居住后，请来照料他们的人已有十来个了，但能够得到爹赞誉的人真是为数不多。 “我前一段时间买了些牛肉。小许跟着小视频学习怎么做牛肉。买啥调料，怎么腌制，怎么炖，如何掌握火候，小许是真行！一会儿你尝尝，又烂糊还不那么咸。”爹不迭地称赞，让我对许姐也是刮目相看。 “谁走你也不能走！”娘拉着许姐的手不肯松。 今年年初，娘自从“阳过”之后，一段时间以来身体状况令人担忧。但自从许姐进了家，在她日常的悉心照料下，娘的身体和精神状态有了很大的变化。 十几年来，娘的一日三餐都是他人帮着喂食，她老人家自己无法正常进食。一个月以前，在社区门诊大夫素芳的建议下，娘开始“自食其力”，像幼儿般学习端碗拿勺。家里给娘用的是不锈钢的碗勺，许姐总是先把饭放到一个碗里晾上，自己手里再端一个碗过渡。只见许姐从碗里将热气腾腾的菜饭或粥一勺一勺舀到自己手中的碗里，边搅边吹，有时还会将大块的饭菜用勺子沿着碗边抿一下变成小块的饭菜，这样娘入口方便下咽。 “小许家离咱家不远，骑电动车不到半个小时。她有时候吃罢午饭，不舍得休息，还会回家干会儿农活儿，但丝毫不影响她下午三点准时到岗。你看，咱今天晚上的粥里放的玉米粒，就是她从自己家里带来的。”善良的爹娘遇上了质朴的许姐，我想，这应该是他们双向奔赴的结果。 “我以后就靠这个闺女了。”娘拉着比我大一岁的许姐，竟然像看自己姑娘一样，眼神亲切，不肯放手。 “娘，你把许姐当闺女，那不是白当的，咱可不能说空话。你也得像待自己闺女一样待她噢！”我在一旁打趣娘，但心里却很欣慰，双眼好像起了雾。 爹娘日常生活安顿得好，能够让在外工作的儿女们安心，许姐给了我很大的信心。 “君子素其位而行，不愿乎其外”，一个有道的君子，一定会根据当下所处的位置要求，去做自己应该做的事情，不会有超出自己本分的想法和愿望。一个真正的君子，无论处于什么样的境遇，都能够安然自得，适应环境，并且把握好做事的分寸。我想，许姐大抵就是这样的君子。我要像待亲姐一样待她，因为她值得。 单位宣传文章 1.让那泪眼从容微笑——河北省分行开展“善心慧思”助学扶贫公益活动纪实 当一名面容沧桑的妇女将一幅写有“助苗成长善心慧思”的锦旗献给带队的志愿者河北省分行团委负责人时，她眼里充满了激动的泪水。而这双满含泪水的眼睛，自此在志愿者们的内心一直闪现，久久无法忘却。 “你们真是太好了！能到我们这深山沟子来，给我们帮助，我这高兴啊！”承德小洼村幼儿园受捐助学生的奶奶，一边抹着眼泪一边和志愿者们说着心里话。 “我明天就开始准备给娃找故事书，你们的话鼓励了俺，不能让孙子就这样，一定要让他好好学习，也不枉你们的一片好心噢！”曾做过民办教师的受助学生的爷爷这样说。 为了孩子天真无邪的笑脸 志愿者们蹲下身，抚摸着孩子们稚嫩的小脸蛋，和他们一起用暖暖的话语交流着。孩子们起初的羞涩慢慢消散，笑声在院子里飘扬。在承德围场县小洼村，村委会、村民服务中心、幼儿园“三合一”的院子广场，正在进行着一场简单而隆重的“善心慧思”爱心助学公益捐赠活动。这些手捧爱心，为10名幼儿园学生捐出“一对一”帮扶资金的，是青年志愿者的代表——建行公益的先行者。 总行2016年成立了“金融扶贫工作领导小组”。今年，总行党群工作部和团委又启动了“善心慧思”爱心助学项目，这些志愿者就是河北省分行团委在全省发出倡议，搭建好“一对一”志愿者捐助平台后“募集”起来的。对于这些志愿者来说，“助力精准扶贫、回馈社会、扶贫济困”是员工们的普遍愿望。 看，阳光下，孩子们黝黑的小脸、稚嫩的动作是那样的迷人。他们穿着定制的校服，高兴地舞动着欢快的脚步，天真无邪的笑脸上盈满了喜悦。一身崭新的衣服为他们这些幼小孩子的内心注入了一种叫做希望的力量。 一本图书、一袋牛奶、一份爱心，建行志愿者和孩子们的心越贴越近。受助孩子们低头沉浸在一本刚刚获得的书册里，在他们幼小的心田中，一颗小苗正在缓缓出芽。建行的公益活动在进行着，志愿者的爱也随着“善心慧思”爱心助学活动，蔓延在大山深处小洼村幼儿园的家长和孩子们的心中…… “定点扶贫工作是全行2020年前扶贫工作的重要内容，而承德分行作为河北省分行定点贫困县——围场县和2个定点贫困村所在地，属于深度扶贫的前沿阵地。小洼村自然就成为了此次‘善心慧思’爱心助学捐助公益活动的实地现场。”为做好项目落实和实施，河北省分行团委负责人可没少操心，他的想法很简单，也很实用：“积极准备和联系，搭建对接和寻找急需帮助的学子，为群众送去温暖，为困难家庭带来希望。” “我们从全省报名的志愿者中，遴选了10名员工代表进行对接，选择了小洼村幼儿园的80多名学生作为帮扶对象，同时对其中比较困难的家庭进行‘一对一’结对资金帮扶。” 今年3月，河北省分行正式启动对小洼村定点扶贫脱贫工作，并委派专门人员对该村进行驻点帮扶，一边进行实地考察工作，一边引导当地村民探索致富良方，开拓致富渠道。 根据驻点帮扶人员反馈信息，幼儿园学生急需一批校服。于是，志愿者们紧锣密鼓地为学生们量身定制校服，拉开了此次爱心捐助公益活动定位帮扶措施的开端。 为了凝结点亮童心的火种 “2013年4月20日，雅安发生7.0级地震，那是我生平第一次感受到了恐惧。电话没有信号、网络中断、交通瘫痪，无法和家人取得联系。就在我们最无助的时候，社会各界都伸出了援助之手，于是我第一次成为了慈善的受益者。”这是此次承德分行志愿者刘佳丽的心声，一位90后的美丽姑娘。她受益于慈善公益，又惦记着用自己的行动将这份得到的爱心传递下去，默默地诠释着“善心慧思”爱心捐助的主题。 “工作之后，我也曾参与过网络慈善，为重病儿童奉献自己的一份爱心、为困难家庭尽一份绵薄之力，但我一直都希望能到慈善的第一线去身体力行地帮助别人。”在内心充满爱的力量，“善心慧思”选择了刘佳丽，佳丽也义无反顾地选择和公益捐助同行，对她来说，这是爱的凝结。 “在看到孩子家长因感动而流泪的场景时，我的心顿时萌发出无限的自豪和无穷的力量！”这是此次廊坊分行志愿者郝静宇的心声，同样是一位90后的帅小伙。爱心捐助行动，让他内心的爱意激情满满。“我因建行为我们搭建的平台而自豪，它让我们有机会去奉献自己，服务他人，将爱心无限的扩大与宣扬，造福一方人；我因找到‘塞罕坝’精神的真谛而充满力量，发现爱、创造爱、传播爱。” 爱心捐助活动，让这位年轻人意外收获到了一份沉甸甸的心得，“塞罕坝”精神，牢记使命、驰而不息、久久为功。帮助他人，其实真正得到帮助的是你自己。 “人生之善莫过于助人，助人之善莫过于助学。一滴水很小，汇聚在一起能成江河；一颗火种很微弱，凝聚的火光就会照亮苍穹；一份善心很单薄，凝结为绳就能点亮童心的希望之路。”公益捐助活动，看似是孩子们得到了许多，而作为志愿者们，他们从中不仅仅是提升了修为，同时净化的是心灵，增强的是思想觉悟。 为了“满含泪水”地“从容微笑” “我们捐点儿钱，买点东西，一走了之，满足了当时的助人之喜，而今后他们如何生存，他们的生活有没有变化？物质的需求永远是难以填充的沟壑。精神的扶贫，尤其是影响幼小孩子的亲人们精神思想的扶贫，在年幼孩子的人生成长中，是重中之重的大事。”正是从这个角度考虑，建行的志愿者们没有一走了之。 这不，利用双节的假期，省分行营运管理部志愿者郑丽萍决定重新走一趟，到这个位于承德围场县东北部，贫困人口发生率31.18%的小洼村去看看孩子们。坐火车再倒公交，最后还要上大巴，历时近20小时的行程，风尘仆仆的她终于到了大山深处。走过一次的山路，有了一份的熟络，行程越走心越近。 汽车还没停稳，门口一下子涌出了好几个人。周子博，额头前伞状一样的胎毛也没遮挡住孩子那调皮捣蛋的样子。周依依，圆嘟嘟胖乎乎的小脸，眼神怯懦地看着眼前的一切，不敢往前走一步。 周子博出生不久，妈妈因厌恶家庭贫困，出走后，再也没回来。为了孩子、为了家人，身体有病的爸爸只得出门打工。爷爷奶奶两个人于是像大多数留守家庭一样，没白天没黑夜地照顾着这个来到世上就没有母爱的孩子。家里穷，孩子又调皮，奶奶性子比较低沉，常常伴着眼泪冲刷掉她的苦闷。 相比于周子博奶奶的“多愁善感”，同样受到资助的周依依的奶奶心性就开朗一些，虽说依依家比子博家还要困难，但微笑却总是挂在这位奶奶的脸上。爷爷和奶奶顽强地照料着聋哑儿、智障的儿媳妇和幼小的孙女，用日渐疲惫的身躯支撑着这个风雨飘摇的家。“孬一天是它，高兴一天也是它，哎！看在孙女的份儿上吧！”依依有一个傻娘，心情烦躁的时候，依依奶奶对孩子开玩笑说要把她的傻娘送走。 “奶奶，你别撵走我妈，要是她走了，我就和周子博一样了，都成了没妈的孩子了”，听了这话，从此，依依奶奶再难也不提撵傻媳妇了。提到这些，刚刚还喜笑颜开的依依奶奶，此时，眼里也流出了泪水。 这一次，郑丽萍为两个孩子带来了《新华字典》和生活日用品。她鼓励子博的奶奶和孙子一起认字、识字，打开心扉，从这本字典开始学习，世界会越来越大，烦恼也就会越来越小。 为了实现对孩子们的精神扶贫，河北省分行团委将采取多维度措施，重点解决孩子们在成长道路上的“精神贫困”。党的十九大报告指出，注重“扶贫同扶志、扶智相结合”，重点攻克“深度贫困地区脱贫任务”，真正做到“脱真贫、真脱贫”。对此，河北省分行团委，将倡议全行的青年志愿者们通过书信、电话、视频和实地等方式与受助学生建立多层次、全方位的联系，在心理情绪、思想启迪、学习成长等方面给予关心和关爱，让新时代的精神，真落地、结实果。 孩子是一颗树苗，成长发芽需要合适的土壤。有坚强的家人，有志愿者们常态化的帮扶和指导，孩子在今后的人生道路上，虽然依然要“满含泪水”，但同时也可以发自内心地“从容微笑”，从容享受包括志愿者“亲人们”带来的别样人生，这将给他们的未来带来不一样的状态…… 2.金融科技，就在我们身边——河北省分行运用“新一代”检查督导侧记 两个月前，河北省分行营运管理部因科室职责调整，小李转岗到检查督导团队，成为一名业务新手。省分行团委发出有关“三大战略”的征文，小李跃跃欲试，很快她在工作中发现“三大战略”之一的“金融科技”就在我们身边…… 方寸间的授课培训 “小李，去把这个摄像头安装到你的电脑屏幕上方。”张经理边说边在电脑上插入耳机。 下班了，工作间，几个检查督导人员各自守在电脑前，等待全省柜面人员的业务培训。这次培训的“主持人”在石家庄，而老师是廊坊的主管，学员遍布全省的各个网点。 “嗨，听到我的声音了吗？” “能看到我吗？”张经理正在和那边的老师进行声音和图像的测试。 “好了，系统已测通。”刚刚还热闹的气氛，此时鸦雀无声。 “大家好，今天利用下班时间，我们第二次全省的柜面业务培训正式开始。下边由廊坊紫金华府支行营运主管刘老师开讲，内容是‘个人结算账户开立中的风险与防控’。”这种多媒体交流系统视觉性、直观性强，学员“足不出屋”即能看到、听到来自跨区域的讲师团队老师的授课，大家感觉受益匪浅。 实践中的检查督导 “作为一名检查督导人员，我们需要掌握坚实的理论基础知识，但是，面对真实的柜面业务还要有实战经验，这次你跟着其他同事到网点去检查吧！先做一下准备工作，把全省的‘协定存款账户全量表’导出来。”张经理一脸严肃地说。在同事的帮助下，小李在“新一代”系统中完成了经理交代的任务。对公协定存款利率（1.0%）大于基准利率上浮30%的账户为违规操作账户，通过筛选协定利率大于1.3%的数据，可快速找出所有超限账户信息。 带着准备好的数据，小李前往指定网点对协定存款开户资料进行一一审核查阅，这种检查方式针对性强，问题一查一个准儿。“眼见为实”的纸式资料，锁定了协定利率设置超限的账户信息，经过整改不仅规范了柜面人员的操作，而且减少了我行的付息成本。 运用“新一代”系统强大的数据信息，在较短时间内通过筛选、整理、核查等环节，统计出大范围的业务风险点，提高了分行检查督导工作质效，同时防范了柜面风险，为业务发展起到了保驾护航的作用。 互联网+的网络考试 经过自学，参加了全省的视频业务培训，又到一线前台拥有了实战经验，小李感觉检查督导工作很有干头。 “小李，来扫码，关注‘营运之窗’这个公众号，明天一天什么时候都行，登录考试界面，实名认证，验证一下你最近业务能力的掌握情况。”听到张经理的话，小李有些蒙圈了。原来为了提升履职履岗能力，提高检查督导人员、营运主管及柜面人员业务素质，为推进全省柜面业务人员“以考促学”“以学促用”，河北省分行营运管理部开创了网络考试新方式。 在部领导的大力推动下，组织人员建立试题库，并不断梳理更新试题，增加新制度、新业务方面的内容。为组织好全省大规模的考试，运用“营运之窗”的微测公众平台，提前进行了系统测试，确保考试万无一失。此次考试7000多人手机同时在线，节约了大量成本，也避免了员工路途奔波，减轻了员工压力，提升了员工体验。 3.锦旗背后的故事——记河北省分行数据协查团队 “老孙，你们这些锦旗是不是孙悟空给变的！咱省行，一个机关部门，能有这多客户给的荣誉，了不得！” “也没啥，我也不知道人家咋给咱送的，只是来了紧着给人家查，不耽搁，细心点儿吧。再说了，也不是咱一个人的功劳。” 老孙是河北省分行营运管理部数据协查团队成员之一。自2005年数据集中后台，各类数据协查事件向后台逐渐转移。2014年之后，因协助查询的案件数据增多，河北省分行营运管理部设定了专职人员负责该项业务的办理。数据协查团队的主要任务是协助有权机关办理查询单位或个人账户情况，同时为其出具相应资料。 随着反腐倡廉及打击各种违法犯罪工作态势的增强，各地公检法对贪腐人员查询的频率和密度也在不断地加快，数据协查团队集中、快速办理业务的作用越来越引起了有权查询机关的注意。作为后台管理部门的河北省分行营运管理部数据协查团队，经常接待各种有权机关，查询单位和个人的存款信息。 某异地检察院成立专案组驻石家庄侦破某案件。因案件重大，该检察院包括三位检察长在内所有人员均参与查询工作，并由检察长亲自带队。每天，他们分三个小组到分行查询有关账户情况；每天，他们按照行内作息时间随协查团队员工到点来上班。该案件涉及账户多、时间跨度大，资金流向、对端账户追查要求高、难度大。有时，他们甚至是现场办公，协查团队人员协助分析查询结果，帮助他们对刚刚追查的资金往来等线索顺藤摸瓜进行追查。 协查团队里的孟姐，眼看就要退休了，眼花的她却盯着每一张“协查通知”内容仔细审核，蛛丝马迹的错误都不遗漏。经大家共同作战，几个月下来，共查询账户上千个，极大地缩短了办案周期，为案件的侦破赢得了有利时间。 随着社会大众维权意识的增强、网络的发达等因素，各类涉及经济案件数量的陡增，给数据协查团队的工作带来了不小的挑战，需要团队成员与时俱进提升服务能力。 “现在通过网络，发到当地有权机关的‘协查函’，数量也在不断增加”。老孙的感受最深。现在网络科技发达，金融渠道、第三方交易平台不断创新扩大，以及有权机关跨区域数据查询方式增加，面对新的业务形式，本着“不能让工作在我手中滞留，不能让制度在我这里走样”的态度，数据协查团队的每一位员工查制度、找依据，及时学习新业务、新知识。 在人员数量未增的情况下，2018年，数据协查团队共接待批次为4000余人，涉及账户共15万个，比2012年接待批次增加了5倍之多，查询账户数增加了近4倍。 一个简单的业务流程行为，却收获了来自客户的多面锦旗。从小处着眼、从细微点做起，大是由小而成，多是由少而为，看似不起眼的数据协查工作，不但为建行带来了良好的声誉，同时为社会的长治久安奉献了绵薄微力。 4.“三高”团队——记河北省分行专题稽核团队 在河北省分行有一支“三高”团队，即“高素质、高水平、高境界”。这个团队就是河北省分行专题稽核团队。在这个团队里，每一位员工都是多面手，从课题的立项、业务和数据分析，到模型和稽核报告的最后出炉，业务上他们“老带新”，数据应用上他们“新帮老”，凭借团队的凝聚力打赢了一场又一场硬仗。成立三年间，专题稽核共研发新模型86个，其中12个被总行发布全行应用，37个被兄弟行复用，2018年稽核模型数量全国排名第六。2018年，该团队共完成9个专题稽核项目，发现问题涉及32大类110项，问题笔数292862个，涉及金额达32.2亿元。 老高是这个团队的老人了，70后的老高学习技能堪比年轻人，在她的努力下，很快成为多个项目的牵头人。 “做项目使用的主要工具是SAS实验室，而它用的数据库编程语言那可都是外文，你咋能看懂？” “一个字‘学’，跟谁学？‘度娘’是我的老师。”在她的影响下，团队里的年轻人都会不自觉地向她看齐。“高姐还不断地在学习，我们又有啥理由不好好跟上、做好！” 老高虽“老”，但她的创新思维却像泉水一样汩汩流出。当“营业网点及营运条线重要岗位轮换情况”立项后，这个课题把她难住了。部分岗位没有具体标识，怎样判断轮岗情况？饭前想、饭后琢磨，心心念念，必有回响。只要在系统中做过业务，就能判断其在岗！结果仅通过业务交易这一抓手进行数据分析，就发现很多隐含的问题。 专题稽核项目确立、方案出台后，下一步就到了实战阶段。所涉及的大量业务需求，每一个细节都要想到、找到。并将内容归纳、整理，N遍推敲，确定风险问题，将问题转换成数据语言，在浩瀚的数据库中觅得所要的风险点。通过调研、反复核查，专题稽核的项目才开始看到曙光。 对于上述环节的操作，小李可是行家里手。她具有高度敏锐性，对风险点能够做到延伸稽核。别看她人文弱，但做起业务来却如同小宇宙爆发一般势不可挡。 “在将问题转换成数据语言，刚开始的时候，确实很困难。慢慢琢磨、心里边常常惦记着，不怕你笑话，有时晚上梦里还在捣鼓。”小李羞赧地说。因业务成绩突出，小李常常作为业务骨干参加总行专题稽核项目实施方案的立项工作。 稽核问题确准后，需要建模型，稽核模型是稽核监测系统核心技术，对全行操作风险防控工作发挥着重要作用。此时，专家型人才小张就要粉墨登场了。 “我刚接触模型的时候，是两眼一抹黑。” 为达到模型精准研发，拓宽稽核监测覆盖面，切实发挥其生产力作用，小张把研发模型及其优化作为了自己的主战场，她对模型的研究达到了“痴迷”的状态。她自掏腰包买进许多IT数据库及逻辑学等相关书籍，在文字和数据之间不断地变换频道。每次在建立稽核模型前，她先在脑海里一遍遍模拟设计架构、推演运行结果，建好模型后，再次琢磨、反复验证、层层改进。在她的努力下，河北省分行研发的稽核模型其精准度和实效性，很快得到全行的认可。在总行的稽核工作群里，小张也成了“答题高手”。 一花独放不是春，百花齐放春满园。专题稽核团队的骄人成绩，离不开每一位成员的默默奉献。也正是因为秉持着“风险防控也是价值创造”的理念，才使这支团队成长为业务过硬的“三高”团队。 5.金融科技赋能基层网点减负河北智能运营服务平台赋能减负 本报讯　网点现钞自动化管控系统、远程实物盘点智能化业务、“营运之窗”基层业务人员小“度娘”……河北省分行借助科技手段，打造智能运营服务平台，推进基层网点赋能减负落地。 网点现钞自动化管控系统，利用鉴伪机具冠字号码识别、数据统计功能，实现操作风险由“人控”转为“机控”。系统上线后，全省营业机构日均近2万笔配款业务中，1.1万余笔实现了智能配款，有效减轻柜员操作负担和差错，防控现金虚存虚取风险。同时，系统可自动监控冠字号采集管理机运行状态，有效替代人工，提高监控效率。 远程实物盘点智能化，是利用新一代远程盘库系统，应用智能识别技术，实现网点现金等实物的非现场检查。通过 “建行员工”手机APP，拍照上传实物图片，审核提交即可完成盘库，解决了网点现金现场检查效率低、成本高、手段单一等痛点，强化了督导检查工作。 使用远程盘库方式后，传统现场双人检查方式优化为系统加单人核对即可。单一网点平均检查时间从1小时减少到10分钟；检查效率从每天3人1个网点,提升至每天1人10个网点，检查效率大大提升。 “营运之窗”微信公众平台是分行为促进业务发展、提高柜员培训质量，丰富培训形式的一次创新实践。目前已完成全省运营，实现关键字自动回复、操作交流和问题答疑、业务知识学习、考试培训和测试等功能，并且已渗透到柜员的日常工作，成为他们办理业务时的“度娘”。（郑丽萍　王艳娜） 6.“小”题“大”做——河北省分行银联调账业务侧记 “你知道银联调账业务吗？” “我知道调账，但银联调账不清楚。不过，单从字面意思猜测,该不是卡上的钱交易错了之后进行的更正处理吧？对于咱们行的整体业务来说，这部分业务很小。” 一块很小的业务，河北省分行银联调账团队却在这芝麻大的“面积”上绣起了花儿，不但在全省范围主动为前台减负赋能，而且成为同行中的佼佼者。 想你所想，为前台减负 银联调账业务是针对持卡人及商户群体出现交易异常时提供的解决性服务，是为保护客户利益，将客户损失降到最低，并避免机构资金遭受损失、利用银联业务规范与对方博弈的一项工作。如今，银联跨行交易的网络欺诈问题日益凸显，盗刷交易层出不穷，作为发卡大行的河北省分行，也面临同样问题。为指导网点有效处理客户银行卡被跨行“盗刷”的投诉，提高处置效率和客户体验，银联调账团队主动作为，召集人员出谋划策，“想你所想”为前台减负。他们通过查阅大量资料，编制不同场景的操作指南。为让柜面人员“直接上手”，编写了“处理银联跨行盗刷三步曲”。 面对持卡人投诉的“境外盗刷”交易，资金已清算至境外收单机构，如何找到对方的瑕疵，而又能让其“心甘情愿”承担损失，不再进入预仲裁、争议裁判呢？银联调账团队迅速行动，开展了“三步曲”的“实施演奏”。首先提取每笔原始交易的关键要素，分析交易发生所在国家、关键阈值，然后搜集对方各种交易的充分证据，最后，确定调账方案实施跨境交易的伪卡风险责任转移。最终，为被“境外盗刷”的持卡人追回45笔交易，总计97784.46元。 打铁还需自身硬 有人说：银联调账就是与对手博弈的过程。39万余字的规则条款需要烂熟于心，出手稳、准、快，才能最大限度保护客户权益。河北省分行下辖网点多、银联调账人员年龄偏大，提升人员素质是摆在面前的首要问题。该团队成员身体力行，努力打造学习型专业团队。 在2019年中国银联差错争议业务培训师考试中，面对全国37家一级分行的调账业务队伍，在通过率仅为30%的情况下，该团队成员的成绩遥遥领先。在小众的业务岗位上，河北省分行银联调账团队积极迎接每一次挑战，积极作为、主动学习，营造出“向阳而生、朝气蓬勃”的工作氛围。 开直播，减负正当时 “吴昊老师的课讲得很有水平！” 省分行银联调账团队借力建行大学平台，面向全国同行开直播，并接续面向省辖网点和二级分行进行直播。吴昊从一个新角度阐述和解析了差错处理业务，他以今年银联调账业务经典案例讲解为切入点，结合规则重点、难点及疑点，进行系统讲解和全面解析，深入浅出，很多非专业人员也听懂了。 天下难事，必作于易；天下大事，必作于细，在“小”题面前，河北省分行银联调账团队“大”有作为。 7.把答案写在“云”上——河北省分行对公外汇云生产上线周年记 河北省分行对公外汇云生产转移计价分配收入居全辖首位。一张答卷，一年时间，河北省分行外汇云生产业务处理团队将满意的答案着着实实地写在了“云”上。 组队 2019年12月20日，河北省分行对公外汇政策审核纳入总行云生产任务池，由总行和各一级分行云生产人员交叉协同作业，自此，河北省分行对公外汇业务云生产全面上线。 组建生产团队，组织实施云生产，人是切中肯綮的重要因素。根据业务要求，以“高标准、高素质、高起点”为准则，河北省分行遴选7名优秀员工组成对公外汇云生产团队。团队组建伊始，赴总行开展了为期两周的业务培训，进一步夯实了外汇政策基础，通过理论学习和跟岗作业，以干代训，他们较为熟练地掌握了实操流程。 河北省分行积极制定外汇云生产推进方案，搭建日常工作交流渠道，形成周、月例会制度，使工作交流、案例分析、经验分享、业务提示等工作常态化。通过日常管理机制，营造了疑难问题快速响应、方式方法灵活调整、组织管理统一步调的工作氛围。 凝心 人在一起是聚会，心在一起叫团队。河北省分行对公外汇云生产团队心向一处想，劲儿往一处使，在这片云端之上诠释着自己的答复。 外汇政策性审核是一项专业性很强的工作，既要有较好的外语基础，又要有一定的专业知识和外汇政策审核工作经验。面对这份超难的“云”上作业，小伙伴们没有退缩，反而是互相鼓励、互相学习、互通有无，“不能拖团队后腿”成为大家不谋而合的共识。 借力总行资源，对下发的生产作业提示、问题集锦等资料，共同学习探讨，做到融会贯通、举一反三。小伙伴们将“三小”即“小毛病、小差错、小问题”“公之于众”，不断精益求精，他们一致认为，“改正错误能让我们快速成长”。 聚气 善于总结、定期归纳，是河北省分行对公外汇云生产团队制胜的法宝。他们将日常业务处理中碰到的疑惑记录下来，积极找寻答案，总结归纳成册，以备查询。对于业务处理中出现的差错，他们勤于思考，剖析问题，直击问题的根源。 “多维度查看自己做错的业务，逐渐理清自己出现问题的原因，复杂的事情简单做、简单的事情重复做、重复的事情用心做，每天、每周、每月找错、找差距。”刘欣将总结的经验“顺口溜”分享给大家。王静，外汇政策当家“花旦”，做优化需求、业务培训、答疑解惑，她是行家里手。熟练掌握操作规范，踏下心来钻研外汇政策和总行云生产业务规则，不放过任何一个小瑕疵。 九层之台，起于累土。河北省分行对公外汇业务处理团队在云端绘画出了一幅美丽的水墨丹青，7名“操盘手”中5人的业务量名列全行系统前20。2020年，团队共完成折合作业量239.99万笔，总行转移计价分配收支员工费用90.46万元，收入总额和收支净额均排名系统内第一，外汇业务审核差错率位于全辖上游。 8.择“机”而动乘势而起——河北省分行RPA应用推广侧记 深夜，一位建行“员工”仍在工作，不吃不喝、不歇不息，却乐此不疲。清晨，当一缕阳光映照在工位时，员工预定的报表资料已经静静地放在那里。这位“员工”就是RPA，一款流程自动化机器人，河北省分行正在积极应用推广中。 提升效能 “部门岁数大的人多，领导亲自上阵，牛俊杰副经理率先示范，给我们带了个好头。她对系统已成熟的RPA认真筛选使用，然后根据相应岗位人员进行分配再运行。这个方法来得快，既提高了RPA使用的针对性，又大大提升了运行成功率。牛经理一个人复用成功并推动的RPA多达80个。” “孙建中经理对RPA的营销方式，那才是棒呢！点对点，部门、条线直接找主管领导，然后和具体负责的人员进行对接。”沧州分行营运管理中心王玫有感而发。 “善建者，筑未来”。人工智能方兴未艾，按照河北省分行加大推广力度的要求，分行在全省先后召开了两次推进会，把RPA推广应用提升到践行新金融战略高度，要求从“我为群众办实事”出发，以“基层减负赋能”为落脚点，借助RPA优势，用数字化劳动力解决业务断点、操作痛点，不断提升工作效能，充分助力业务发展。 拓展应用 “从领导到员工，对RPA那是真在乎！工作时间，因系统排队运行缓慢，我们团队的小伙伴们会利用早中晚吃饭的时间，对应用场景进行测试。有时错过饭点，就又省一顿儿。大家从开始的不接受、有畏难情绪，到现在积极主动提出需求，不惜力地干。每当有一个需求被确定成功后，那一天的心情，就是天上飘来五个字‘啥啥不是事’，高兴！小伙伴们还精心制作了一份‘秦皇岛分行RPA应用操作明白纸’，内容详实、简单明了，还附着操作流程截图，大家都挺喜欢的。做的工作虽然小，但成功后的那份成就感，是用多少金钱都换不来的。”营运管理中心刘丽红的执着和热情，感染着身边的每一位小伙伴。 作为牵头部门的河北省分行营运管理部，把RPA的推广应用放到营运三大工程中的头号项目来主抓。为强化数字化运营、积极拓展应用场景、提升精细化管理，分行全面开展RPA的推广应用及场景挖掘。 释放动能 “咱们省第一个原创RPA是我们雄安分行做的。在营运风险分析现场，直接搭建生产环境进行实战演练，通过现场指导、交流、答疑等形式提升大家的应用兴趣。雄安分行的RPA是‘盯’出来的。”九零后肖波干劲十足，信心满满。 “我们广泛征求议题，坚持‘痛点’思维。对每一个退回的需求都要认真分析，为什么被拒绝，原因在哪里，堵点是什么，其中克服了很多困难。雄安新区开展征迁及乡村振兴工作，为乡村及代工单位批量发卡成为重点关注事项，于是我们上报了‘批量发卡银行卡号自动生成’的创意，结果被退回。省分行召开的培训会上曾强调‘机会识别--如何判断适应RPA的业务场景’，我们得到了新的启发点。转变思路，从‘值不值’出发。RPA开发推广中除了‘降低人力成本’和‘提高处理效率’，还有一个要点就是‘提高风控水平’。我们的维度一转，又对需求重新做了分析研判和梳理，最终，优化后的需求通过了总行RPA项目组的审核。” “一项工作，因为领导抓得紧、盯得牢，效果就能超出预期；反之，效果就会打折扣。很多事包括简单的小事之所以没有落地，很大一个原因就是抓而不紧、盯而不牢。”肖波深有感触。 新金融，新航向。深入思考传统运营转型，加快释放营运新动能，加快RPA在各业务条线的使用，数字化劳动力将会成为运营工作的重要基础性支撑能力之一已成为共识。 河北省分行抓住RPA推广应用的机会，择“机”而动，乘势而起。截至2021年底，分行RPA应用场景294个，覆盖业务条线25个，人均节省工时15.55小时，均居系统前列。 9.居敬行简善建者行——河北省分行优化对公开户工程 “你们这儿对公开户一个小时内就能完成？”客户的疑惑，随着河北省分行优化对公开户工程项目的落地渐渐变成有口皆碑的现实。 分行以“流程最优、用时最短、体验最佳、监管合规、获客活客”为目标，行之苟有恒、久久自芬芳，最终，柜员高兴、客户满意，开户效率得以提高。 科技助力 “保证一小时内开完户！” “半年多时间的宣讲和调研，最骄傲的一件事就是听到柜员给客户这句有力的承诺。”分行营运管理部工作人员的激动之情溢于言表。 对公开户时间长、流程长、易出错、操作繁琐等问题，一直以来是无法根治的“老大难”，要想得到彻底解决，金融科技的力量不可或缺。 向网点、二级分行征集意见，梳理可行性案例、验证测试，与总行不断沟通，上报需求，进入版本升级序列，每一步都不可掉以轻心，每一个细节都要踏踏实实细抠。“理想变成现实，过程不易！”分行营运管理部工作人员回忆道。在开户工程实施落地中，从一个账户全流程开立耗时130分钟，到开通“冀时办”开户预填单功能，分分钟扫码、拍照、抓取各种客户证件信息，各个系统模块接口的相互打通，客户合规性自动信息检验。告别手工填单的过去，金融科技发挥出超乎想象的能量。一个账户开立，一下子缩减80分钟时间，柜员们的底气更足了。 制度助推 “即达到系统支持、制度合规，还要符合监管要求，其中的艰难不在其中不知其味！”分行资金结算部工作人员道出优化对公开户工程“横空出世”的不易。与当地人行的反复磋商，和石家庄分行专班人员的多次商讨和斟酌，《中国建设银行河北省分行单位结算账户操作规程（2022年版）》终于面世，它为全面实施优化对公开户工程奠定了制度依据。有了制度的护佑，网点、支行“扩面上量”如同吃下一颗定心丸。 雄安新区大规模发展建设，新开账户增多，雄安分行的脚步要跟上、赶上。人员少、新员工年轻人多业务不熟练，是分行的短板。根据省行下发的开立账户的各种资料，分行为柜员制作《开户签约流程明白纸》《对公账户业务后台集中审批资料清单》《单位人民子结算账户后台审批要点》，将复杂的开户变成“好上手、操作快”的简单流程化、标准化的业务。现在开户效率高、手续简单、出错少，柜员、客户都满意。开户工程推进以来，柜员开户签约平均时长下降到60分钟以内，有效提升客户体验。雄安分行全员对新制度赞不绝口。 “后台审批简直像闪电一样的速度！”柜员的口碑胜过金杯银杯，来自前台柜员的声音是开户工程不断进取的不竭之力。建立后台审批弹性排班制，消除午间审批空白时段；实行审批服务承诺，业务限时办结，承诺账户从前台上传到审批完成用时不超20分钟……一系列措施的调整最大程度地缩减客户及柜员的等待时间。 团队铸魂 真正做好做足基层赋能减负“加减法”，需要真枪真刀的实干。省分行多个部门及石家庄分行密切配合，通过整合预约渠道、规范综合签约、建设尽调团队、压实营运主管责任等系列措施，并进行固化，有效减少业务办理用时。通过下发培训材料、组织培训班、电话沟通、现场指导、专项考试等方式组织培训工作，确保全辖网点培训100%覆盖。 居敬行简，以临其民；善建者行，成其久远。开户及产品签约用时从2个多小时压缩到1个小时以内，分行已实现客户直接到店、员工渠道、电话、手机银行、网上银行、“冀时办”“掌上网点”“惠懂你”多种渠道线上线下预约账户开立方式。特别是各个新版本上线以来，分行大力推广特色平台线上预约模式，实现个人营销二维码、客户线上智能填单、柜员复用填单信息联动打印开户资料、业务数据合规性自动校验、预生成账号等功能，减少了客户手工填写表单和客户经理在新一代系统建立客户信息时间，进一步提升了客户和柜员体验。