4月份工作总结 <p class="ql-block">尊敬的麓谷明珠各位业主/住户：</p><p class="ql-block"> 您好！在过去的一个月里，我们的物业团队一直在努力工作，为小区的居民提供更好的服务。现在我们将向您汇报我们在4月份的工作情况。</p> <p class="ql-block">1、为业户提供上门维修服务共计 65 项，包括线路检查、更换灯具、维修水龙头、查看漏水，抢修水管爆管、水卡电卡重置等，公共区域灯泡维修更换 。</p><p class="ql-block">2、每月两次的电梯维保工作；灭火器月检；楼道巡查签到；设施设备的巡查；公区照明的维修。</p><p class="ql-block">3、打捞景观水池内垃圾；清理楼道牛皮癣；清理电梯轨槽内杂物；清理楼道地面污渍；清洗垃圾桶；绿化补苗、修剪。</p><p class="ql-block">4、安保每日安全巡逻；停车场车辆管理；消防器材检查。</p><p class="ql-block">5、本月接待客户来电来访 112 项。</p><p class="ql-block">6、电话、微信催收物业费。</p> 客服部 <p class="ql-block">本月多次开展员工工作会议，旨在加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。使员工以主人翁责任感投入工作。</p><p class="ql-block">组织员工各类培训，提高员工的工作服务水平、提高服务质量。</p> <p class="ql-block">🔸组织电梯维修更换外堪</p> 工程部 <p class="ql-block">我们的工程人员在 4月份处理了大量的报修工单，包括水电维修、单元门维修、排污管道维修、电梯维修等。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸粘贴各类安全警示标识</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸检查、维修排污水管</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸维修单元门</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸公共灯具维修</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸解决单元门厅漏水问题</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸装修巡查</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸消防通道禁停标线</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸园区主排污管道疏通</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸景观水池护栏刷漆保养</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸为了加强小区安全管理，安装隔离栏杆</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸电梯维护保养</b></p> 秩序部 <p class="ql-block">我们的安保人员每天24小时巡逻，加强对小区出入口和停车场停车规范的管理，对消防器材进行检查，保障小区居民的安全。</p> 保洁绿化部 <p class="ql-block">保洁人员每天都会对小区的公共区域进行清洁，包括楼道、电梯、垃圾桶等。在4月份，我们还增加了对小区绿化带的修剪工作，及园区地面的清洗工作，确保小区环境整洁美观。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸清洗园区地面</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸清理牛皮癣</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸抹擦楼梯扶手</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸清洗垃圾桶</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸园区垃圾分拣</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸刮擦玻璃门</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸清理园区排水沟渠</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸打捞景观水池垃圾</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸每周五进行园区大扫除</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">🔸绿化修剪、补苗、除杂草</b></p> 5月份工作计划 <p class="ql-block">1、接听来电来访，维护好各业主微信群，及时将相关服务、投诉、报修、建议等各类容发给相关部门处理，跟进完成情况并回访。</p><p class="ql-block">2、电话、微信催收物业费，并对欠费业户张贴缴费通知单。</p><p class="ql-block">3、召开员工工作会议，组织各部门培训工作，提升现场服务品质。</p><p class="ql-block">4、档案室各部门资料整理归类存档。</p><p class="ql-block">5、协助多种经营合同续签及费用催缴。</p><p class="ql-block">6、跟进4栋2单元电梯更换配件走维修资金流程。</p><p class="ql-block">7、加强园区巡逻。</p><p class="ql-block">8、停车场车辆管理工作。</p><p class="ql-block">9、对消防器材进行检查。</p><p class="ql-block">10、园区安全隐患排查整改工作。</p><p class="ql-block">11、装修巡查工作。</p><p class="ql-block">12、公区设施设备维护保养工作。</p><p class="ql-block">13、加强对公共能耗的管理。</p><p class="ql-block">14、园区护栏防锈刷漆、木亭刷漆保养。</p><p class="ql-block">15、加强对供方的监管工作。</p><p class="ql-block">16、垃圾分类、绿化修剪、除草工作。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 20px;">🔸🔸致麓谷明珠全体业主：</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(25, 25, 25);">1、所有物业费均存入小区业主大会物业费专户，由业委会与物业公司共管，请大家放心缴存！</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(25, 25, 25);">2、对物业管理中存在的问题，大家随时可以提出批评和指导意见，但您因此为由拒交物业费，侵犯了其他已交物业费业主的权益。</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(25, 25, 25);">3、因为您的不交物业费，会影响小区工作的正常运转，从而影响到维修进度和维修项目的实施；</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(25, 25, 25);">4、敬请欠费一个季度以上的业主抓紧缴纳物业管理费；</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(25, 25, 25); font-size: 20px;">感谢您对小区物业工作的支持与理解，服务中心一直秉承服务一切源于心的理念，我们深知服务没有最好只有更好，如您认为近期我们的工作有可以提升的地方，请您及时向我们反馈，我们将竭尽全力，助您生活快乐！</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 20px;">豪布斯卡物业24小时服务电话：0731-85158020</b></p>