桐芳巷小区物业4月份工作简报

一缕斜阳

小区

住户

清理

号楼

维修

单元

工作

单元楼

余次

巡查

　　尊敬的各位住户您好：

春风拂柳的四月，已经在不经意间悄然流逝，让我们站在四月的尾声里，迎接五月最美的绽放；也迎来五一劳动节，恭祝大家节日快乐！希望您在生活闲暇之余，继续为我们的物业服务工作提供宝贵意见与建议，现将呈现4月的工作简报。

客服服务篇

　　1、经理与社区及自来水公司协商解决小区水压问题；

2、经理协助配合创文创卫检查组人员针对小区存在的问题进行沟通处理；

3、针对8号楼后面水管爆管问题，经理与工程人员协商处理方案，以免尽快给住户恢复正常用水；

4、经理针对小区环境安全情况进行巡查，发现工作中存在的问题及时改进，对员工进行工作培训会议；

5、客服中心共接待住户来电来访100余次，去电100余次；

6、微信平台与各住户沟通处理50余次；

7、继续催缴欠费；

8、处理小区其他日常工作。

工程维修篇

（一）、本月重点工作：

1、维修8号楼后面水管管道爆管，并更换相关管道配件；

2、维修更换14号楼3单元门禁电源及6号楼3单元及9号楼4单元门禁系统；

3、巡查小区内下水管井、顶楼漏水情况及单元楼内门窗是否完好情况；

4、打捞广场喷泉池内垃圾，并将污水清理干净；

5、维修处理9号楼停电问题，及时恢复用电；

6、疏通16号楼1单元下水道反水；

7、维修17号楼1单元及16号楼2单元大门口路灯；

（二）、本月日常工作：

1、维修住户电箱跳闸、开关水阀及电闸等日常维修工作30余户；

2、维修更换单元楼道内及单元门口路灯10余次；

3、解决其他维修方面的事宜。

秩序维护篇

（一）、本月重点工作：

1、听取住户的宝贵意见，坚持加强安保人员的工作服务意识培训，更好的为住户服务；

2、重点加强小区夜间的安全巡查；

3、检查消防安全，清理拆除小区充电飞线；

（二）、日常工作：

1、做好小区日常安全守护巡查、针对出入小区的人员和车辆登记；

2、加强小区内的公共秩序；

3、打扫清理安保人员工作区域的各种设施及公共卫生。

绿化维护篇

　　1、重点针对小区绿化区域树木、花草等绿植进行喷洒农药2次，防止病虫害现象；

2、修剪小区绿化区域内大型树木，以免影响到住户生活；

3、联合其他部门清理清运东门旁边长期堆放垃圾；

4、修剪小区绿化带内冬青等绿植，使其焕然一新、赏心悦目；

5、给绿化带内绿植浇水，清理绿化带内杂草；

6、处理其他关于绿植方面的问题。

环境维护篇

　　1、重点清理小区单元楼内外及公共设施上面蜘蛛网；

2、重点清理地下车库内蜘蛛网及卫生；

3、针对单元楼楼梯、扶手卫生进行打扫清理，保证扶手干净整洁，地面无杂物；

4、打扫清理小区公共区域卫生及清洗清理喷泉池与垃圾桶卫生。

　　五一劳动节，致敬每一个努力的人，在此，金牌物业服务中心全体员工祝各位住户身体健康、生活愉快，节日快乐！我们会继续努力为大家营造和谐文明、舒适安心的美好家园，衷心感谢大家一直以来对我们工作的支持与配合！