猫粪恶臭味邻居投诉多年无结果，警民议事厅民警一朝化解促和谐

永不言败

到新的单位虽然不到两年，随着警民议事厅解决的事情越来越多，我的名字也被辖区越来越多的居民所知晓，有时不是我辖区的居民遇上了麻烦，在居民的介绍下，也被人拉进群里向我求助，自己辖区的居民自然是常事。工作尽管会累一点，每当问题得到解决的时候，会有一种特别的轻松感和快乐感。

　　2023年4月19日，满员的警民议事厅群有人退出后，很快就有新人加入。刚被人拉群的万某，立即邀请我加他为好友，接收后便给我打来语音，通完话才知他进群的目的。原来是要向我反映他单元楼里住着的一户居民，家里养着十多只猫，因为臭味十分的难闻，严重影响他的生活。说已找过物业、社区和城管，也打过市长热线投诉过，可都不管用，有人说找我有用，所以才向我求助。

　　听了万某的讲述，我便告诉万某，不能光听他一面之词，这事我要到现场调查一下。万某听了说：行，白天她家里没人，每天晚上要到10点之后她才回家。

　　根据万某所说的小区，当天下午，我便叫上辅警小蔡陪我到现场看下究竟。谁知一到小区的楼下，就闻到一股难闻的气味，味觉比较灵敏的小蔡说：什么味道？好难闻啊！

我们径直走进了单元楼，顺着楼梯往上爬。越往上爬臭味越浓，楼道里好几只苍蝇在四处飞串着，当我们来到养猫住户的门口，小蔡却坚持不住说，不行我要吐，立即退了下去。

我敲了敲门，见室内没有反应，我们便原路返回。

　　回到警务室，我立即打开派基，查到房主的身份信息，和丈夫离了婚，家中只有母子俩人，打她的手机一直处于关机状态。于是，我打通孩子登记的手机号，是一个男子的声音，估计是孩子的父亲，他也知道此事，说是的，你要讲一讲她，不能影响到邻居的生活。

如不打通她的电话，我是难以罢休，于是打开警务通查看有没有其他手机号。不查不知道，一查吓一跳，总共15个手机号，认为肯定能够联系上了，谁知一打不是停机和空号，就是别人的手机号。

我拨通了万某的电话，告诉他走访调查情况，让他放心，我会找房主把这件事处理好的。万某听了十分高兴，告诉我早上七点半之前，房主肯定在家，因为她要送儿子上学。

听万某这么一说，第二天早上，我把女儿送到学校，七点不到便赶到了警务室，换上警服直奔万某的小区。谁知敲了半天的门，猫主家就是没人开门，我以为室内肯定没人。

　　于是，我又叫开万某家的门，万某听我一说，便说应该在家，刚刚还看到她摩托车就停在楼下，还没有送小孩上学去，看看摩托车在不在就知道了。

万某走出房间，站在楼道的窗户上，一眼就看到房主的摩托车。便指着对我说：那辆车就是她的，肯定在家，她家门很难叫开，一般不会给人开门的。有一回万某说敲开了门，是她儿子给开的，结果被她骂了一顿，叫他儿子以后不要随便开门。

　　我顺便问万某：这事有多长时间了，女的养这么多猫干什么？气味这么难闻，别的住户没有意见吗？万某说：这事有好几年了，女的在家养猫是专门卖的。大家都有意见，投诉过多次，尽管来过人也没有用，现在能搬走的都搬走了。她家对门没人住，楼上也就住万某一家，下面相对要好一些，现在只有他家苦不堪言，平时家里的门窗根本不能打开。万某一个劲的向我诉苦，显得十分的无赖。

我告诉万某，特意上网查了一下律师给出的解答，主要是找物业和居委会，如解决不了打110或走法律途径，可以向法院起诉猫的主人。

　　我返回继续敲门，用力拍打房门，并不停的大声呼喊：我是派出所民警，开门！开门！快点开门！……。

　　敲了好几分钟，可就是没人开门，我也确定家里有人，就是不给我开门。于是，我来到楼下，便守住她的摩托车，心想你今天不上班，不可能不送孩子上学。

　　我看了看手机，已经快7点50分，守了30多分钟，室内还仍然没有动静，是不是她在房里已经发现了我，于是故意装作骑车离开，想在学校门口堵她。来到学校门口，我打开她的身份证相片，问保安员认不认识这个学生家长，保安员却说不认识她，小孩应该是三年级以上，坏了！不在这个校区，我立即往回赶。

幸亏还不到100米的路程，离开不到两分钟，果真下楼了。当我骑车冲到楼下时，见一个女人急匆匆的下了楼，后面跟着一个小男孩，径直跑向摩托车。不用问，她就是我要找的人。我问她：你为什么不开门？叫她不要走。女子说：干什么？还有两分钟就要上课了，我要送小孩上学。两人骑上车，女子一踩油门走了。

不能让她就这么走了，我骑着电瓶车跟在后面追，小男孩不时的回头看看我，最终在文鼎中学门口追上了她。

　　我更加的愤怒了，女子说我为什么这么凶？我问她为什么不开门？她却说没听见，问我为什么要找她，故意装作什么也不知道。还没等我把话说完，女子调转车头，说知道是谁举报的，回去就找他，一溜烟走了。

　　这次我没有再去追她，只是对她说了一句：“告诉你，你的行为已经违法了”。

女子不能积极配合，家门又难进，那只有找她的单 位。派基上登记在教体局上班，回到警务室，我上网查到教体局电话，立即打了过去，是一个年轻男子的声音。我说出女子的名字，男子说这个人他听说过，在教体局上过一年班，他到教体局人早已离开了。

　　我并没有立即挂断电话，说出找她的原因，顺便多聊了几句。男子听了便说：那是不应该，你们真辛苦！就在我准备挂断电话的时候，办公室的一个女同志听到我们的谈话，告诉我她在城管上班。

我又上网查到城管局电话，打通过后是一个女同志接的电话，告诉我她是市城管局，没有这个人，应该在区城管局。便把区城管局的电话告诉了我。

当我拨通区城管局的电话，依旧是一个女同志接的电话，我一报上姓名，她立即告诉我有这个人，就在他们城管局上班。终于找到了，不禁一阵心喜，我再次说明找这个人的原因，需要找他们领导协助解决，听了十分赞同我的观点。

当天下午，我来到区城管局，向单位领导说明情况后。单位领导对此事也十分的重视，在领导的参与下，女子诚恳地接受我对她的批评，始终面对微笑，态度上与早上判若两人。说中午已回家打扫过了，家中只有一只大猫，并不承认臭味来自她家，说对门也是养猫的，人走了猫笼还在，中午回家见那个男的开门了，家里的气味特别难闻，就是他家发出的气味。

　　领导听了便说：明天警官带着同事去检查一下就知道了，是你家的你家改正，如是对门的，警察让对门立即改正。女子听了，满口答应道：行！我便告诉女子，明天我值班，就等你晚上回家上门。

　　第二天下午，万某在警民议事厅发了一条信息，说今天回家楼道里不再有气味了，并对我办事的效率给予高度称赞，同时也赢得群员的一致好评。

　　晚上，我没有失约，走进楼道时，不再有难闻了异味。来到女子的家中，态度十分的和蔼，我想查一查她家到底有多少只猫，女子打开房间的门，让我一个个的查。确实只有一只大猫，说有两只小猫昨天死掉给扔了。我说外面闻不到，室内多少还是能闻到一些异味，女子指着猫笼说，是这个笼子发出的，已联系朋友准备送人，马上就有人把搬走。

　　临走时，我对女子的表现给予了大力的表扬，希望从此以后，楼道的环境越来越好，邻里之间的关系越来越和谐。女子笑着说，是的，并和我高兴的握手告别！

离开女子的家，我又来到万某的家中，告诉万某这件事已经彻底解决好了。万某显得十分高兴，对我表示特别的感谢。

　　一起难解的多年矛盾纠纷，就这样被我成功化解。