<p class="ql-block"> 近日，家住在渭南高新区的谢先生，在渭南乐天花园支行为母亲办理取款业务时，因母亲将密码忘记，尝试输入三次后卡被锁定。按照我行制度要求，储蓄卡的本人持有其有效证件到营业网点，柜台办理密码挂失重置后方可支取，但因谢先生的母亲已经近70岁了，摔伤腿后一直卧病在床，加之家中又急需用钱，谢先生一家急得团团转。乐天花园支行杜主任在了解到谢先生家里的情况后，本着客户至上的原则，决定立刻上门为老人服务。顶着淅淅沥沥的小雨，杜主任一行到老人家中，俯下身子，耐心地同老人核实相关情况，杜主任判断其意识清醒后，便为其办理了相关手续，老人家非常感激的说，“真的是感谢农业银行，你们的服务真是周到又贴心，为我解决了一个大麻烦，太感谢了”，质朴的语言中流露出对工作人员深深的感激和信任。</p> <p class="ql-block"> “以客户为中心”一直是我们农行的服务原则，渭南乐天花园支行将再接再厉，继续切实为群众办实事、办好事，全力向每一位客户提供高效、便捷、有温度的金融服务!</p>