<p class="ql-block ql-indent-1">近日，一位残疾顾客撑着轮椅来到友谊支行办理业务。由于行动极为不便，该行大堂经理立刻出门上前询问她要办理的业务，并帮助她推着轮椅进入大堂，将其搀扶到对应柜台前面椅子上安稳的坐下。询问后得知，该客户想要提升银行卡限额，并签约k宝。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">工作人员立刻为其开通绿色通道，柜台内外工作人员相互联动。在超柜签约k宝后，又引领客户到柜台进行银行卡提额。同时给客户留下银行电话，告知老人下次想要办理业务时可拨打电话，可以由我行工作人员提供上门帮助。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">办理业务完成后，员工们又一路护送其回至她来时乘坐的车上，并贴心地将其轮椅折叠放好，以便方便她下车后使用。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在春风中传递温暖，在服务中体现热情。服务是一件简单又不简单，平凡而又不平凡的事，寒亭友谊支行通过身边的一件件小事，体现着人性化服务的温暖与贴心。扶残助残体现着中华民族助人为乐的传统美德，也是社会主义精神文明建设的重要内容。农行支行员工此番举动弘扬了人道、博爱、奉献的服务精神，在广大客户中树立了良好形象，也受到残疾人客户的交口称赞。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">近年以来，农业银行积极落实上级行提出的“服务升温”理念，从履行社会责任、提升客户体验、优化服务流程等方面下多管齐下，多措并举提升网点服务能力和服务温度，不断提高客户满意度，并扎实开展“上门服务”，结合农业银行“浓情暖域”深入开展教育学习，提升广大客户的服务体验，用实际行动践行了农行“以客户为中心”的服务理念。</p>