<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 作为一名白衣天使，我们总是想把爱传递出去，让前来医病的患者感受到我们的真诚相助，往往我们感觉已经按原则，按制度很好的完成了我们的操作过程，但接收到患者的信号反馈，往往还是不够尽善尽美。带着这样的思考，我们护理团队为更深层次的提升患者的就医感受，让护士更能设身处地的为患者服务，我们核酸采集处决定每名护士都完整的体验了一回采集核酸的全过程。</p> <p class="ql-block"> 在新冠流行的三年里，核酸检测应运而生。他是判断是否感染新冠的金标准，也是精准防控的有效手段，是主动筛查感染者，落实四早要求的第一道防线，因此核酸采集工作的精准也是显得尤为重要。</p><p class="ql-block"> 在寒风凛冽的严冬，在烈日炎炎的盛夏，也曾1m间隔、2m间隔排着长长的队伍，队伍中不时的传来沮丧，抱怨，甚至有漫骂的言语，我们曾含泪委屈，感觉自己也同样承受着寒冷与炎热，为什么大家不能多体谅一点我们医务人员的不容易呢！</p> <p class="ql-block"> 带着这样的困惑和不解，今天让我们体验一回等待十分钟的感受。</p> <p class="ql-block">体验感悟:在零上10度的天气，初春季节，乍暖还寒，穿着也很单薄，站了一会儿，感觉风已吹透衣服，寒意入骨，感觉这个十分钟似乎被放大了，延长了，心中的焦虑顿生。此刻深刻感悟道:在这里等待十分钟，不如给患者采集核酸一小时。更何况此时的气候并不是严寒与酷暑，再想象一下，如果患者正发着烧，正被某些疾病折磨着，正焦虑的等待办下一件事情，那他的情绪该如何？</p> <p class="ql-block"> 核酸采集要求部位准确，力道适中。咽拭子采集部位:要求暴露两侧扁桃体隐窝，咽后壁颊部，试子采集至少八下。鼻咽拭子要求穿过鼻腔到达鼻后端，直至有“碰撞”的感觉，然后轻轻旋转三次。每次采集完，少数配合好的患者反应较轻，不会配合的患者，我们需要协助其完成，患者反应恶心，咳嗽，流泪，呕吐，有的患者躲躲闪闪，有的患者甚至拒绝采集，谩骂。我们工作人员也很委屈，采集工作要想达到标准、准确患者肯定会不舒服。那么今天让我们也深刻体会一回鼻咽，口咽标本采集的全过程。</p> <p class="ql-block">体验感悟:鼻咽采集法，当拭子插入到鼻后端时，一种刺痛直入头部，鼻子微酸，眼泪瞬间流下，之后这种感觉回旋良久。当咽拭子采集时，由于我们比较会配合，能很好的暴露两侧咽扁桃体隐窝，采集时只是略感刮蹭轻微恶心。</p> <p class="ql-block">换位思考:通过这样的角色互换，使我们深刻体会到了患者的切身感受，真正做到了“感同身受”，使我们能对患者有了进一步的了解，也理解了他们的不良情绪。在面对他们的抱怨、指责、甚至谩骂时，不再是一味的委屈、无视、甚至回怼，而是多了一份理解、耐心、解释，查找原因。急之所急，给其所需,我们知道我们还可以做得更好，真正做到有温度的护理！</p>