<p class="ql-block">为筑牢现金运营基础，提升业务能力，践行金融为民服务理念，近期云南分行运行管理部组织客服经理开展现金业务能力提升培训。</p> <p class="ql-block"> 随着现钞设备在现金收付业务中的运用越来越广泛，青年员工的手工点钞，人工识假技能水平相对较弱，脱离机具设备，难以准确高效的办理现金收付业务，甚至可能出现误收误付假币的情况。掌握必要的点钞识假业务技能，是一名客服经理服务好客户，办理好业务应具备的基础性技能。对此，培训不仅对理论知识进行讲解，更注重实操训练，在实际操作中检验理论培训成果。</p><p class="ql-block"> 实操培训内容涵盖手工点钞，手工扎把，手工清点包裹硬币，人工鉴别假币等内容，参训人员分组开展各项技能练习，互相探讨方法要点，比较整点速度质量，验证人民币防伪特征，形成良好的培训氛围。</p> <p class="ql-block"> 随着云南部分地区试行“辅币硬币化”，硬币的收付，清点及整理成为一个困扰新员工的问题，云南分行组织业务骨干，做好传帮带，手把手教新员工清点、整理、包裹硬币。</p> <p class="ql-block"> 实现假币零容忍目标，基础是认识人民币的防伪特征，通过对人民币（真假币）实物的鉴别判断，有效提升客服经理们的识假反假能力。</p> <p class="ql-block"> 手工点钞和扎把，是每个现金从业人员应具备的基本功。学会点钞识假简单，学精点钞识假却不容易，这需要我们持之以恒、坚持不懈的练习。</p><p class="ql-block"> 业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随，实操培训以经验丰富的点钞识假能手亲身示范，逐一纠错的方式，对青年员工进行“传帮带”，老师们教的仔细，学员们学的认真，培训取得良好效果。</p>