2023年4月25日14时，一女孩将一面写着“为民办事关怀备至，为民解忧深情似海”的锦旗，送到了宣城市公安局宣州分局西林派出所，以表达对民警的感激之情。 下面给就讲述一下事情的具体经过：2023年4月23日17时13分，刚刚在所里开完会，我的手机铃声突然响起，打开一看是陌生的北京号码。估计又是诈骗电话，我很想听一听又是什么套路，接通电话故意不吭声，就等骗子开口，究竟要说什么？ 你好！是伍警官吗？ 普通话说的比较标准，是一个年轻的女孩声音。我顿时愣住了，这个女孩怎么知道我的身份是警察，应该不是诈骗。便回答道：是的，什么事？ 女孩便哭着向我诉说：“我是泾县人，现在北京工作，近期准备出国留学需要办理公证。由于户口本上登记的是养父，现宣城敬亭公证处要求出具生父的关系证明，可父亲在我3岁的时候就和母亲离了婚，长这么大不仅没有见过，也没有管过我，只知他去了云南。由于出具不了这份证明，现要求做亲子鉴定，可连父亲的下落都不明，一时肯定做不了鉴定。这是一次难得的机会，现手续都办好了就是缺少公证，这手续是有期限的，如不能尽快办理，出国就出不成了。今天打了一天电话都不管用，没想到一个简单的公证，将影响到自己的前程，心里特别的痛苦。” 女孩越说越伤心，听着她的哭诉，我也感到无能为力，便告诉女孩，由于她并不是我辖区的居民，想帮也帮不了啊！问她怎么想到要找我，又是怎么知道我的电话？ 女孩说：“下午在店里吃饭，是一个大姐告诉我的，她说只要找到你，就能够帮我解决这件事，所以才给你打这个电话。” 没想到会说出这样的话，女孩在电话中一直哭泣着，在同情之余，顿时却给我以无形的压力。11年4个月的社区工作，给群众解决的事情真还不少，对于这样的话，虽然不知听过多少次了，但这次情况比较特殊，心里虽然没底，却不能让她有了一线希望而再次失望。于是，我在电话中安慰女孩，这事我知道，公证处是按规定办事，如缺少材料肯定不行，我马上打电话问下公证处，有没有好的解决办法。女孩说了一声谢谢，我便挂断的电话。 我立即上网查到公证处的电话，打通后工作人员向我解释，她也十分同情女孩，女孩打了市长热线，也打到省里投诉了他们，可手续不全打哪电话都没用。 我听了说：“是的，曾帮人办理过2次，这个我知道。现在做不了亲子鉴定，又没有离婚证的情况下，还有什么好的解决办法？” 工作人员告诉我：有的，如派出所能出具证明也行。 听工作人员这么一说，我不禁一阵心喜，这个证明好办，民警实际走访调查一下，如女孩如说情况属实，派出所肯定会帮她出具的。泾县公安局苏局长曾是我多年的领导，如给他打个电话，这事肯定能迎刃而解。于是，我通过女孩的手机号，立即搜到微信号添加为好友，把警务室的位置发给了她，叫她到警务室找我。 不到十分钟，女孩便来到了警务室。见到我眼晴含着泪笑着对我说：“伍警官，不好意思，给你添麻烦了，这事对于正常家庭太容易了，为了出国也不对你隐瞒家庭的不幸了。” 了解到女孩的户籍所和出生地，我立即把女孩的情况通过微信发给了苏局长，不到一分钟，没等苏局长回复，我迫不及待拨通了苏局长的电话。 苏局长听了，挂断电话便帮我联系琴溪派出所黄所长，并把黄所长的手机号发给了我，叫我直接找黄所长。 我立即拨通黄所长的电话，说明情况后，黄所长十分的热情，说只要派出所能帮上忙，这是自己应该做的事。黄所长在电话中询问女孩父亲的姓名和身份证号，由于女孩均不知道，说她母亲知道父亲的名字，能通过云南的亲戚，再了解到父亲详细身份信息。黄所长便让女孩把父亲的身份信息搞清楚后，明天到派出所找他。 第二天，女孩准时赶到了琴溪派出所，黄所长带着女孩提供的信息，及时到生父所在的村调查走访。中午时分，我给女孩发了一条信息，问她事情进展情况，女孩回复，黄所长还在村里调查。我告诉她，放心，肯定没有问题，女孩给我回了一个高兴的动画。 半小时后，黄所长终于回所，笑着告诉女孩，了解到她父亲很多故事，立即给女孩出具了关系证明。女孩拿到派出所出具的证明，心里激动万分，立即打电话把这个消息告诉了饭店的大姐，对大姐表示真诚的感谢。大姐听了也为女孩感到无比的高兴，便说，不用感谢我，你要好好感谢伍警官。 女孩听了高兴地说：那是肯定的，我要给伍警官和黄所长各做一面锦旗送给他们。这才有了文中开头的那一幕。 在派出所的大厅，女孩再次见到我时，脸上露出灿烂的笑容，显得特别的开心。说那天真的是十分的绝望和无助，一定要感谢我对她的相助，便把锦旗打开仔细整理，让两头的吊坠高度一样，这次要跟我好好的照一张合影。 合完影，女孩高兴的心情依旧难以释怀，在大厅和我们谈笑风生，让我们了解到女孩更多的故事。女孩母亲的婚姻虽然受过挫折，却培养出一个优秀的女儿，女儿还给她在县城买了一套房子，能够好好的享受晚年，让母亲感到无比的幸福。 女孩准备离开派出时，突然走向我，我以为是要再次和我握手告别，没想到她却给来了一个热情的拥抱，让我有些措手不及，从来没有受到过这样的礼节，还十分的不适应，立即调整站姿，用我的右肩迎了上去。 因为女孩平时工作十分优秀，这次是公司派她到新加波留学。临走时，我对女孩送上真诚的祝福：祝愿她事业有成，前程似锦！女孩高兴地说：谢谢！一定！ 原来女孩所说的饭店是《上岛咖啡》，我立即知道她所说的大姐是谁。事后，我通过这个“大姐”了解到当时的情况，说这个女孩在她店里不停的给人打电话，一边打一边哭，哭的特别伤心，打了半天的电话都没有找到人，显得十分的无助，整个人快要崩溃了。作为也有孩子的母亲，想到自己的女儿要是在外面遇到这种情况，是多么的可怜。在一旁听清诉求后，便告诉女孩去找一下伍警官，他帮助很多人解决了困难，如他说事情办不了肯定是办不了，要是能办了的话，他肯定会帮忙的。 事情真如“大姐”所说，在我的帮助下，女孩十分顺利地拿到公证。本来女孩的事与我毫无关系，并不是我能管了的事。如不是她那句话，肯定不会有后叙。 常言道：“金杯银杯，不如老百姓的口碑”。长期以来，在为民服务的道路上，信任给我以无穷的动力，帮群众解决忧愁和烦恼，让群众享受幸福和快乐，不仅是社区民警的职责，也是我不变的初心！