<p class="ql-block">生命中总会遇到或多或少的问题，很多时候我们都在面对选择，总是会有犹豫也会有彷徨，但是无论是做什么样的决定，都要相信自己，不为过去而忧虑，不为错过而后悔</p> <p class="ql-block">🌻晨会🌻</p><p class="ql-block">🚁主要内容：</p><p class="ql-block">🌟🌟美好的一天从晨会开始，支行领导和个金部全体以及财富老师到各网点参加晨会，并对分层管户工作以及厅堂微沙龙活动进行帮扶、检查。孟津支行营业部全体员工与银创顾问徐老师共同参与晨会。</p><p class="ql-block">🌸全员列队，问好。</p><p class="ql-block">🌸仪容仪表自检、互检，主持人巡检。</p><p class="ql-block">🌸各岗位同事依次汇报昨日工作，并制定今日目标业绩。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟李主任提醒大家近期注重导入工作，分解各项任务指标对今日管户工作进行部署。分析工作中出现的问题和解决方法，改善工作思路，进行精准识别。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟徐老师老师强调本次导入工作重点，主抓存量、流量客户，盘活存量及大额异动客户应对方案，部署开展厅堂微沙龙与客户沙龙活动，全面提升同事们的管户技能与营销技能；</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟存量化客户管理方面，徐老师提出要增强管户与临界客户的提升。</p> <p class="ql-block">🔥负责人沟通🔥</p><p class="ql-block">🚁主要内容：</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟今日网点内部晨会结束后，顾问徐老师与网点负责人李主任就本次项目导入工作进行沟通：确定分户方案，并调整到位，管户经理将DCRM系统管户客户导出建立管户电子台账，便于后期客户信息逐渐完善后再细分客群，精准营销；</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟组织召开1场不低于5分钟的厅堂微沙龙，并附文字说明；</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟根据导入老师的要求做好存量客户分类分层管理，其次通过管户工具的使用，不同类型客户的筛选认养等规定动作进行实操，强化技能。</p> <p class="ql-block">🍒管户工作沟通🍒</p><p class="ql-block">在上午的工作中，徐老师与客服经理张一帆展开网点管户情况的沟通，重点辅导管户经理筛选系统中的陌生客户，讲解陌生客户认养技能，分享认养话术，规范台账检查，积极开展厅堂微沙龙。</p> <p class="ql-block">🔥领导重视🔥</p><p class="ql-block">🚁主要内容：</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟市行个金部晋总和财富顾问韩老师到孟津支行营业部视察辅导进度。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟针对支行分户管户的落地以及现阶段导入成果表示肯定。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟重点强调陌客电话建联实战技能提升。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟对专职客户经理徐苗苗在与徐老师的电话拨打邀约辅导后，自己完善整理并手写客户电话联络话术表示认可，结合网点客户情况，一点一策设计话术，重点强调接地气，建议其他网点借鉴使用。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟市行个金部晋总对本次项目导入给予厚望，结合市分行要求希望通过本次导入能够实效夯实网点管户动作，各类客群，如何联系，接地气、符合本地特色的流程，生客变熟客的技能；力争本次导入实效性与落地性双向转化落地。</p> <p class="ql-block">🍒厅堂微沙龙🍒</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟根据昨晚现场模拟厅堂微沙龙进行一对多营销演练与通关，孟津支行各网点今日安排在客户办理业务等待时间开展厅堂微沙龙，通过向客户介绍我行掌银优惠权益活动以及“惠农e贷”产品，并成功吸引对公开户客户，联动开卡、加载掌银、信用卡、聚合码等零售产品。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟通过厅堂微沙龙，普及产品，营销客户的同时，也提升了我行服务，增加客户粘性。</p> <p class="ql-block">🔥话术整理🔥</p><p class="ql-block">徐老师同客服经理马雅玟重点对话术实操营销演练。根据徐老师分享的开场话术并结合自己的构思，整理出自己的话术内容。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟针对流入资金客户（注意沟通形式），要对自己的产品及服务有透彻的认识，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟您好！我是咱们十字街农行的（明显的地标），是＊＊吧，我是咱专属的的客户经理，您叫我小＊就可以了，系统提示您资金大额转出了，想跟您核实一下是不是您本人操作的，是我们的服务不好吗？如果不是，那您大概什么时候回流？您看平时用卡过程中有什么问题都可以联系我，咱手机号是微信号吗？方便的话加您一下，以后有什么问题随时跟我联系，比如大额取现啥的直接微信给我说就行，平时路过网点可以来找我，作为您的专属客户经理，可以送您一份小礼品，咱俩认识一下，祝您生活愉快，再见！</p> <p class="ql-block">🔥领导沟通🔥</p><p class="ql-block">下午支行刘行长针对到各网点参加晨会，厅堂微沙龙活动进行帮扶、检查发现的问题，各网点分户反馈情况同银创徐老师进行交流沟通。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟确定晚课的形式，培训主题，对厅堂微沙龙客户活动礼品的确认，不同客户认养时的营销技巧和话术，在实战时进行完善优化，整理成营销指引，便于后期转培训。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟落实存量客户开发的规定动作，要求认真填写每日工作台账及工具使用，各类客群邀约与营销技能，活动组织与开展。</p> <p class="ql-block">🚩夕会总结🚩</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟零售主管刘行长、财富顾问郭老师，各网点主任，专职、兼职客户经理，大堂经理，年轻大学生，个金部，共计15人参会。由银创徐老师进行本次支行夕会晚培训。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟针对孟津支行各网点今日安排在客户办理业务等待时间开展厅堂微沙龙活动进行回顾，以及营销客户中的经验分享！</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟沙龙的举办，目的不在于营销客户，而是为了拉近与客户之间的距离，通过厅堂微沙龙活动锻炼客服经理公众表达呈现能力。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟银创徐老师就日常管户工具使用，进行具体讲解以及对同事进行针对性提问，重点强调管户人员的基础管户动作，深化管户的学习。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟初步锻炼认养客户话术，培训网点人员讲话术运用到实践中，不同客户认养时的营销技巧和话术，在实战时进行完善优化，整理成营销指引，便于后期转培训。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟通过梳理考核办法，让大家统一思想，明确工作重点，客户经营规范动作，提质提效。</p><p class="ql-block">🌟🌟🌟在徐老师的指导下根据不同的客户沙龙组织形式，以网点为单位进行分组讨论，各小组同事头脑风暴总结梳理，对厅堂沙龙召开话术进行厅堂微沙龙话术头脑风暴，并就现场完成的话术进行初步展示。</p>