<p class="ql-block"> 4月25日，泰安分行柜面风险例会结束后，新泰支行组织召开了4月份柜面风险分析例会，对分行风险例会精神再传达、再部署、再强调。</p> <p class="ql-block"> 一是根据分行近期通报的营运指标运行情况，支行委派营运主管对现金及自助设备管理、线上线下协同开户、建行到家吞卡邮寄、RPA新功能应用等重点工作进行了重点部署，重新梳理企业网银非同名转帐超限额申请流程，要求网点对重点指标重点关注，加强过程管控，切实提升营运管理水平。</p> <p class="ql-block"> 二是结合近期支行稽核差错,远程集中授权业务、柜面业务检查情况，会上分析了支行稽核、柜面业务检查中发现的典型问题和远程集中授权拒绝原因，要求网点重视柜面操作风险，强化员工培训，提升员工整体业务素质，坚持合规操作，实现网点核算质量的全面提升。</p> <p class="ql-block"> 三是支行委派营运主管对岗位轮换、服务管理、对账单回收等工作进行了强调，要求网点认真梳理岗位轮换情况，严格落实岗位轮换计划，确保执行到位；高度关注NPS分值，真心服务于客户，加强新行员服务技能培训，提升网点的服务水平：对账单回收本着先电子后纸质的原则，逐户落实客户的回收意愿，将工作做到前面。</p> <p class="ql-block"> 四是支行委派营运主管对五一劳动节关健时点的工作进行了重点强调，对节前查库、客户服务等工作进行了安排，要求网点加强重要时段、重要岗位人员、重要环节管理，合理安排长假期间人员值班，做好柜面服务工作，切实防范柜面风险，并要求对自助设备提前巡检，做好维护，保障设备正常运行。</p> <p class="ql-block"> 4月26日、27日、28日，按照支行的要求，各网点利用晨会或夕会时间，第一时间向网点员工全面传达分、支行风险例会工作要求，将近期营运条线相关工作要求传达到前台每一名员工。</p>