【杜城党群•窗口好故事展播】系列三

磨砺品质·奋进杜城

编者按：窗口服务无小事，用心方能暖民心。党群服务中心的方寸“小窗口”，映射出来的是百姓关注的“大民生”。杜城街道及各基层党群服务中心的工作人员日复一日地坚守在窗口，用自己的耐心、热心、爱心，服务好每一位居民。用行动服务民生，从窗口传递温度。他们的故事开场，听我们慢慢给你讲…… 　　在融创珑府社区有一位受人尊敬的社区大姐，居民们一提起她，就有说不完的故事，她以高度负责的工作态度，认真工作，无私奉献，在平凡的岗位上兢兢业业；她尊重领导、团结同志、待人热情，在她的身上有着求真务实的工作精神和开拓创新的进取意识；她待人和蔼，一心为居民服务。她就是融创珑府社区的李亚梅同志。大家都称她为“李姐”。 谈起干了10余年的社区工作体会，李姐经常鼓励大家说：“即使基层工作千头万绪、纷繁复杂，都要踏踏实实为居民办实事，为居民服务好。” 　　她在融创珑府社区工作人员中是年龄最大的，也是社区经验最丰富的。她是社区兄弟姐妹们的老大姐，是小区居民亲切的邻居，更是小区居民信任的志愿者。她善于积累经验，多项工作都总结出了事半功倍的方法，她处理起来都得心应手。 同事遇到业务难题，喊一声“李姐”，准能迎刃而解。小区居民遇到生活难题，喊一声“李姐”，准能迎刃而解。 　　自社区成立以来，李姐在不断提升自身能力的同时，充分发挥“传帮带”作用，帮助年轻同事快速成长，对于同事不熟练的业务，她会手把手指导，毫无保留地分享经验，带动社区党群服务大厅业务能力整体提升，更好地为居民服务。有时，同事们打趣地说：“李姐工作经验丰富，有耐心又有条理，比机器人还智能。” 　　李姐家就住小区，原本每天只需要花5分钟时间就可以到社区，但她都会早下楼半小时，趁着上班前与居民聊聊天，了解居民需要解决的问题。日复一日，居民都知道社区有位“李姐”。一天下午，突然下起大雨，9号楼2单元201的居民家里窗户未关，就急忙给李姐打电话，希望李姐帮忙。李姐立刻到居民家帮忙把窗户关上并打扫了湿漉漉的地面。居民发微信感谢李姐说：“有李姐，有你真好。”看着居民发来的简短赞扬李姐心里说不出来的暖意。 李姐一直秉持着赤诚的心，帮助着居民，做着大家坚强的后盾。一次，她接到了居民打来的电话说：“自己上班走的急把钥匙忘门上了。”李姐马不停蹄的赶到居民家门口帮忙收起钥匙，并约好下班回来取。居民非常感激。 　　2020年12月西安疫情严峻，李姐做为融创珑府社区年龄最大的大姐，她不怕苦、不怕累，冲锋在前。寒风凛冽，穿着防护服坚守在抗疫一线，为做核酸的居民扫码；穿着红色的马甲拿着喇叭穿梭在小区里，扯着嗓子让居民下楼做核酸；为了摸清人口底册，她一层一层、挨家挨户敲门了解居民情况。现在回忆起那段时间的经历李姐总是一笑而过。 　　辛勤的付出换来了同事和居民的信任和拥护，大家都对心目中的李姐竖起大拇指。李亚梅也用踏踏实实的工作走进了居民心里，真正成为居民们的贴心“李姐”。