<p class="ql-block"> 为践行二十大精神，坚持金融工作的政治性、人民性，深入基层调研解决问题，为业务发展助力，4月21日，渠道与运营管理部组织部分二级分行到新乡分行调研网点岗位重构与劳动组合管理工作，进一步规范和优化营业网点岗位设置与岗位职责，强化营业网点岗位管理和风险防控能力，全面提升营业网点竞争能力和服务能力。省分行渠道与运营管理部牛爱玲副总经理、邢可高级副经理、业务骨干及洛阳、信阳、绿城、金水、直属、驻马店、安阳、焦作、开封、新乡等10家二级分行相关人员参加。本次会议由省分行渠道与运营管理部邢可高级副经理主持。</p> <p class="ql-block"> 新乡分行郭有林副行长对省分行渠道部领导及各二级行同仁的到来表示热烈欢迎，并就新乡分行网点岗位重构与劳动组合管理工作的总体情况进行了介绍。</p> <p class="ql-block"> 新乡分行分享网点岗位重构与网格化管理工作经验</p> <p class="ql-block"> 洛阳分行分享网点岗位重构与网格化管理工作经验</p> <p class="ql-block"> 信阳分行分享网点客服经理考核评价方案</p> <p class="ql-block"> 绿城分行分享网点客服经理考核评价方案</p> <p class="ql-block"> 驻马店分行分享网点客服经理考核评价方案</p> <p class="ql-block"> 金水、直属、安阳、焦作、开封、新乡、洛阳、信阳、绿城、驻马店就网格化管理及顶岗团队建设、客服经理考核、客服经理队伍建设及管理，客服经理动态监测模型等问题进行讨论发言。现场大家畅所欲言，讨论热烈，不断碰撞出可行性高的新思路、新办法，达到预期研讨效果。</p> <p class="ql-block"> 省分行渠道与运营管理部牛爱玲副总经理做总结讲话，指出加强柜面客服经理队伍的管理是今年渠道工作的重中之重，并要求从以下五个方面做好客服经理队伍管理，调动客服经理工作积极性：一是对客服经理进行体系化管理；二是对柜面人员总量的配置和岗位设置的动态调优，一点一策，满足网点服务需要和业务发展；三是积极探索客服经理管理模式的创新；四是提升客服经理的能力；五是做好柜面风险防控。</p> <p class="ql-block"> 通过本次调研讨论，与会人员提升了对网点岗位重构体系和劳动组合管理工作战略意义的认识，明确了网点岗位重构体系和劳动组合管理工作思路，指明了客服经理管理探索的方向，为下一步网点的客户服务能力、价值创造能力、和综合竞争能力全面提升奠定基础，为“四最一流”银行建设加油助力。</p>