2023年4月21日，长治市12345政务热线服务中心一行前往国网长治供电公司进行交流学习。 12345热线一行首先参观了国网长治供电服务指挥中心，负责人现场介绍了指挥中心成立的背景、业务运行流程、目前取得的成绩及未来工作展望。 参观结束后，12345热线与指挥中心工作人员进行了座谈，双方就应急联动工作、知识库共建共享、智能化升级改造等问题交换了意见。会后，双方业务骨干就具体工作中遇到的一些问题进行了深入的交流探讨。 今年以来，长治市12345政务服务便民热线坚持党建引领，通过开展“热线到‘一线’，学习促提升”系列活动，深入“一线”向热线工单承办单位学习经验、交流心得、查找不足，持续提升热线工单办理质效，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。