<p class="ql-block"> 近期小红书及抖音上有消费者反映美兰机场附近水果店，销售水果过程中存在涉嫌严重缺斤短两、以次充好等违法行为。美兰分局领导高度重视，为避免舆情发酵，主动介入、主动处理，立即组织辖区监管所进行实地核查，同时，结合网络投诉举报事项，举一反三，督促机场附近灵山所、演丰所及三江所开展机场附近辖区水果店及销售网点检查排查工作。</p> <p class="ql-block"><b>主动介入，及时消除负面舆情隐患</b></p> <p class="ql-block"> 对于4月19日小红书投诉海口美兰浩山顺水果批发店涉嫌存在以次充好违法行为，经调查核实，该店未存在以次充好的违法行为，商家与投诉者沟通后初步认定是由于天气炎热的原和在运输过程中发生碰撞导致水损坏现象。经双方协商，商家同意按损坏的水果货款赔付给投诉者，投诉者表示理解，立即删除小红书上发布的信息。</p><p class="ql-block"> 4月17日抖音网发布的海口美兰明煜特产店涉嫌销售缺斤少两水果违法行为，该店主对于投诉的情况予以承认，经双方沟通，商家已按纸箱的重量退回货款，投诉者收到后表示理解，同时也已删除抖音上发布的投诉信息。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"><b>主动处理，提高舆情处置成效</b></p> <p class="ql-block"> 执法人员调查发现，海口美兰浩山顺水果批发店计量单位使用错误（使用市斤为计量单位），现场责令该店正确使用克或公斤的正确计量单位，并在在店里醒目位置上张贴＂本店所有水果均净果销售＂的温馨提示，避免以次充好行为的发生。</p><p class="ql-block"> 同时，责令海口美兰明煜特产店限期对计量器具进行强制检定，规范明码标价行为，并对该店涉嫌缺斤少两行为进行立案查处。</p> <p class="ql-block"> 为避免类似情况的发生，辖区监管所当日对辖区所水果店进行集体约谈，分局市场科要求机场附近演丰所、灵山所、三江所立足舆情处置和调查核实情况，举一反三，强化日常监督检查，严查严打机场附近水果店缺斤短两、以次充好等各类违法违规行为。</p>