<p class="ql-block">“哎呀，我家里出大事情了！”</p><p class="ql-block">“阿姨，您先坐，有什么事情您先和我们说一下。”</p><p class="ql-block">近日，65岁的王阿姨一早来到了建行大木桥路支行，她拿着两张身份证和一张银行卡，要求办理明细流水打印业务。</p><p class="ql-block">“家里老人生病了，刚刚出院，你们赶紧给我把流水打出来，老人还等着要去找保险公司呢。”</p><p class="ql-block">根据相关制度要求，打印银行卡交易明细，需要本人办理。工作人员给阿姨推荐了建行到家，可以在线申请明细，发送至邮箱。</p><p class="ql-block">“什么邮箱，我们年纪大了，都不懂的。怎么这么麻烦。我都把身份证带过来给你们了，还会有假吗？”</p><p class="ql-block">本着客户至上，一切以客户为中心的原则。工作人员立即安抚道：“阿姨，您先别急，我们可以上门服务的。”</p><p class="ql-block">在安排了相关人员后，建行大木桥路支行工作人员利用中午午休的时间赶赴老人家中，核实了客户的身份信息后，把明细交到了老人手中。</p><p class="ql-block">“真是太谢谢你们了，没想到建行的服务这么好。”老人看着手中的明细，忍不住的赞叹道。</p><p class="ql-block">王阿姨也竖起了大拇指。</p> <p class="ql-block">客户需求无小事，用心服务暖人心。建行大木桥路支行一直以来秉承着客户至上，用心服务的理念。因网点位处居民区，老年客户居多，建行大木桥路支行借助“劳动者港湾” ，结合客群特点，组建了一只服务小分队，为特殊群体、行动不便的老人提供上门服务，并和斜土路街道开展深度合作，深入社区开展了多次金融知识科普讲座。</p><p class="ql-block">未来建行大木桥路支行会继续把“小事”办好，把“方便”送到家门口，切实把金融服务做到客户心坎上。</p>