强技能，促提升——建行抚州市分行举办系列营运能力提升培训

钟蓉🍀

为提升营运主管的履职能力和网点员工的业务技能，建行抚州市分行举办一系列营运能力提升的培训。 　　建行抚州市分行渠道与运营管理部根据上级行要求对营运主管开展常规培训，从2022年4月开始，抚州市分行除常规培训外推行每周一课的特色培训，课程设置即专业又特色，有传统的应知应会、各种制度（包括印章管理、现金管理、设备使用及管理、主管管理办法等），也可根据上级行的要求设置。 　　每周一课最大亮点在让某一项业务差错最多的员工来讲课，讲述差错导致的原因及以后避免此类差错的方法，让员工达到自己触动再带动自己纠正错误的效果，让全行员工减少或者不再犯此类差错。为丰富培训效果，2023年公司业务部和个人金融业务部也加入到培训中，将新业务、差错高发等业务在每周一课上跟员工授课。我行所有培训都通过建行大学营运主管测试来检测培训效果。 　　今年我行除常规营运主管培训外，还举办了智慧柜员机培训，210人参加并通过了建行大学的培训效果测试。我行还将每月组织融易行合规考试，规范员工合规使用设备。 　　我行2022年举办25场营运类培训，累计参与人次达1423人，截止2023年4月4日已举办6场营运类培训，累计参与人次494人。我行通过全面、高频、有着重点的培训，对内提升了营运主管的履职能力，也全面提升了网点员工的业务水平和操作技能；对外提升了服务水平和客户的体验感。