<p class="ql-block"> 巴州销售公司库尉片区铁干里克加油站站经理高锋顺利拿下了218国道大修工程项目部某标段供油合同，临走时项目负责人笑着对高锋说：“高经理，咱们供油合同今天就签订了，你们的用心，可是让我佩服呀，希望我们合作愉快！”</p> <p class="ql-block"> 原来在日常培训过程中，高锋就告知员工在加油开发票等过程中，一定有敏感度，发现不是老客户，就要多交流沟通，从而获得销售信息。</p><p class="ql-block"> 3月20日项目部负责人驾车到铁干里克加油站去加油，开完发票后，加油员董艳娥发现该客户名称为某某项目部，并且是第一次来加油，就进行了简单沟通，得知该客户将在离加油站不远的地方施工，便主动留下客户电话，随后将该信息告知站经理高锋。</p><p class="ql-block"> 高锋第二天便与客户联系，到项目部与负责人面对面沟通，经过第一次的接触，该项目部负责人对中石油油品质量非常认可，但是由于该项目在4月中旬才能开工，负责人暂时还没有确定用油意向。高锋并没有心急，而是和负责人互加电话和微信好友，加强日常联系和沟通。</p><p class="ql-block"> 在此期间高锋多次登门拜访，周末节假日祝福和问候，站在负责人的角度帮他精打细算经济账。在第五次去项目部的时候，终于打动了项目负责人，共同商议了油品供应合同的问题，最终在公司业务部门的帮助下，签订了供油合同。</p><p class="ql-block"> 加油站之间的竞争归根结底体现在对客户的争夺，谁赢得了更多客户的认可和信赖，谁就会在激烈的竞争中赢得更多主动权，从而更好地促进油站销量和效益目标的达成。</p><p class="ql-block"> 铁干里克加油站客户开发的独门秘籍就是做好日常服务，敏锐捕捉信息，搜集客户资料，全员开发客户。长期以来，铁干里克加油站不断提升服务质量，贴心服务在客户群中赢得了好口碑，车辆进站率、加满率、顾客回头率明显提高。</p><p class="ql-block">供稿:童雪辉</p><p class="ql-block">编辑:赵云</p><p class="ql-block">审核:王婕</p>