<p class="ql-block"> 今年以来，梨乡加油站以客户为抓手，站内站外结合，实现了成品油销量提升。截至4月19日，梨乡加油站成品油销量同比增加155 %，超额完成计划76%。</p> <p class="ql-block"> 梨乡加油站经理李飞积极开发客户，“摸排式”客户回访，一方面通过电话微信了解客户的动向、宣传促销活动，及时反馈优惠活动情况，进一步加强了老客户的关系维系，成功开发了三家新客户。另一方面，针对前期合作的客户和正在跟进的客户，加强联系沟通，筹备年后持续合作，以保障老客户稳定、新客户不流失。截止目前，加油站共电话回访客户45户，实地走访客户23户。</p><p class="ql-block"> 做好客户服务，站经理李飞每天带班加油，做好油站的清洁工作，优化便利店的商品陈列，营造舒适的消费环境，并为顾客送油到田间地头，提高客户满意率和回头率；同时开口营销也是梨乡加油站的常态，站内员工每次遇到车队司机，都要问上几句“大哥，这趟货跑哪？”、“师傅，下一趟几号过来？”、“油价快涨了”“你们同事在哪儿加油呢？”</p><p class="ql-block"> 李飞经常跟员工们说：“聊聊家常、提供优惠资讯等也许没有什么效果，但若能长久坚持，换来的就是客户的满意及销量的提升。”</p><p class="ql-block"> 进一步发挥绩效奖励政策，梨乡加油站紧盯公司各项专项奖励政策。在成品油、非油及公司各阶段优惠政策为发力点，用好用活促销政策，全员开口营销积极向顾客推荐商品。同时，建立了以班组为单元的绩效考核机制，除突出个人单项对标定向奖励外，还以班组为单元进行团队考核，进而充分发挥个人带动班组的连带效应，在站内班组之间形成的“比、学、赶、帮、超”销售氛围，促进站内整体开口营销热情的高涨。</p><p class="ql-block"> 下一步，梨乡加油站员工积极走出加油站，开发新客户资源，向辖区内各大单位企业，社区群众等广泛宣传各项优惠政策，为更多的客户带来实惠，从而给加油站带来更多的固定客户，实现双赢。</p><p class="ql-block">供稿:张佳敏</p><p class="ql-block">编辑:赵云</p><p class="ql-block">审核:王婕</p>