【埠村街道】居民“点单”，社区“接单”，清单式服务，圆梦群众“微心愿”（六）—掐掉矛盾“小芽”，用协商“滋养”邻里和谐

铸魂耕心暖聚新源

群众利益无小事，为民服务解民忧。埠村街道新源社区始终把群众需求作为工作出发点，从突出问题着眼，从群众“家门口”的“关键小事”入手，努力办好“民生大事”，探索“清单化共治”模式，让群众放心、安心和舒心。 今年以来，新源社区在继续推行微治理的前提下，创新治理模式，积极构建“1+5+X”居民议事主体框架，即在社区党组织的核心领导下，社区老党员、威信较高人士、物业公司、业委会、志愿者等五类固定成员共同参与，坚持问题导向，通过入户走访、群众来访、热线点单、社群挖掘等方式，深入了解居民群众的操心事、烦心事、揪心事，形成群众需求清单，让群众点单，由6个党支部汇总或者社区党组织接单派单，积极构筑社区治理清单化共治模式。 邻里纠纷化解篇 今天的“书记接访日”，还没“出门”就接到了居民的“点单”。家住埠村街道新源社区南宿舍的王老师夫妇因为租住的公费房屋的房租问题和上一任租户引起矛盾纠纷，进而寻求社区帮忙，希望能促成和解。 公费房屋原不属于个人资产，但是上一任租户为了生活方便便将房屋进行了修缮和装修，于是双方对已经装修的门窗和暖气片费用产生了争执。面对这种情况，社区书记刘阳、社区老党员、当事人双方、网格员坐在一起，面对面进行调解。在安抚双方情绪后，社区书记找到纠纷的症结所在，逐一分析双方利益。最后上一任租户同意将费用降低，新租户王先生夫妇也对这个处理结果表示满意，并对社区表示衷心的感谢。 为民办实事、办好事，坚持以民为本促调解，化解居民之间的“疙瘩”事儿。让社会治理触角向更基层延伸，让社区实事更贴近群众需求心声。