<p> 为进一步加强柜面业务操作风险问题治理，稳步推进省分行“双治双促”专项治理工作，建行城西支行营业部于4月积极组织学习，争取提高网点的整体业务水平，降低差错成本，提升网点服务质量。</p> <p> 首先，营运主管为大家解读2023年柜面操作风险“双治双促”活动方案并对稽核部门下发的差错业务类型进行分析、解读“双治双促”稽核模型。会议要求降低内审外监违规问题及柜面操作屡查屡犯问题的预警量，降低柜面业务操作问题率，提升达标网点数量占比。并结合我行柜面业务现状和存在的突出问题对专项治理工作进行安排部署。</p> <p> 通过此次活动，强化了柜面人员的业务培训、提升柜面人员的业务素质、帮助柜面人员养成按章操作的良好习惯。同时强化网点服务重点环节管控，保障自身及客户的安全健康，确保网点及自助渠道持续为客户提供优质、安全的金融服务。</p>