<p class="ql-block">2023年4月19日，调兵山市人民医院召开提升服务质量、开展“服务年”活动启动大会。全院中层以上干部参加了会议。总支书记、院长郭大伟参加会议并做总结讲话。会议要求一、以高度政治责任感重视服务质量问题，提升服务理念，重视投诉维护稳定和谐问题。二、加强党建引领，行风主管部门监管，落实首问负责制和医患沟通制度。三、科室负责人实行“一岗双责”，统一思想，管业务的同时管好行风职业道德建设工作，将服务质量纳入日常重要工作来抓。管理教育职工提高警惕，严防投诉问题发生。四、实行奖惩措施，将服务质量和投诉作为科室和个人绩效的内容，有惩有奖。五、后续将开展各种形式的服务年活动，为减少或零投诉而努力。</p>