<p class="ql-block"> 便民服务和矛盾化解一直是基层治理之中的重要一环，是参与群众日常生活的跳板，陈一新同志在完善社会治理中提出，要推动听民声察民情解民忧常态化。而基层网格员，就是社会治理一线载体，倾听民声，化解民忧，提升人民群众幸福感。丈八街道网格员在日常巡查工作中切实履行职责，积极投身矛盾纠纷化解中，为维护基层社会稳定而不断努力。</p> <p class="ql-block"> 丈八街道网格员在一次巡查甘家寨社区时发现一文件袋，袋内装有身份证以及各类合同文件，网格员向周围群众询问，却没有找到失主，只能在原地耐心等待。这时候一位有心的群众过来指出袋子里有电话号码，可以尝试联系失主。网格员现场拨通联系，确认身份后告知失主位置，亲手交还失主后，失主对网格员表示了感谢。</p> <p class="ql-block"> 一日，丈八街道网格员在巡查唐延路时发现：有公交车司机与网约车司机因为网约车停车别车问题产生矛盾，二人互不相让，争吵激烈，网约车表示他在路旁停车等顾客，而公交车司机表示该网约车故意别停他们。网格员了解了事情经过后让双方都先冷静，不要争吵，并表示相互之间理解最重要，切记不可以斗气，双方应该各退一步互相让一让，这件事就可以解决。随后双方在网格员协调下同意各退一步，网约车停车往里靠，让公交车先走。网格员维护好周围交通秩序。</p> <p class="ql-block"> 两个事件虽然很小，但是能够反映出基层治理中，网格员的基本职责，是人民群众的服务员，是矛盾纠纷的调解员，想群众之所想，解群众之所急。深入群众，服务群众，将矛盾化解在萌芽，也是网格员必须要做的。只有做好本职，脚踏实地，才能为社会稳定和谐贡献力量。</p>