<p class="ql-block"> 为深入贯彻党的二十大精神，全面落实习近平总书记对建设银行“三个能力”重要批示指示要求及系列讲话精神，按照省州关于开展“三抓三促”行动工作部署和《宕昌县“三抓三促”行动方案》要求，中国建设银行宕昌支行结合“我为群众解难题、办实事”活动，集中开展“三抓三促”行动。</p> <p class="ql-block"> 近年来，银行网点常会遇到年老客户行动不便的情况，为了持之以恒做好客户服务，建行宕昌支行针对此类特殊情况，采取特事特办，开通绿色通道提供上门服务。</p> <p class="ql-block"> 4月12日上午，一位客户拨打建行宕昌支行电话咨询业务，会计主管接通电话询问情况。经了解，该客户父亲年岁已高，而且由于身体疾病造成行动不便，需要办理的业务只能客户本人办理，眼下又没办法亲自到银行网点去。会计主管得知情况后，当即表示：“如果您来银行确实存在困难，我们可以上门提供服务。”</p> <p class="ql-block"> 当天下午，经与老人沟通联系后，建行宕昌支行客户经理与金融特派员便上门为该客户办理相关业务。老人对工作人员的服务非常感激：“你们的服务很周到，非常及时，帮我解决了一个大难题！”其家属也对建行宕昌支行的优质服务和员工素质给予了高度赞扬。</p> <p class="ql-block"> 一个贴心的举措，不仅解决了客户的实际困难，也实实在在地温暖了人心。建行宕昌支行将持续践行“以客户中心”的服务理念，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。</p>