<p class="ql-block">尊敬的各位住户：</p><p class="ql-block"> 您好！清晨的第一缕阳光照亮心房，清晨的第一段铃声唤醒希望，清晨的第一声问候由我们轻轻送上：早安，祝您一天都有好心情！在这个悠闲轻松的周末时刻，现将为您呈现本周工作简报。希望您继续为我们提供宝贵的意见，让我们共建温馨和谐家园。</p> 客服服务篇 <p class="ql-block"> 1、经理及客服人员协助配合创文创卫检查组人员针对小区存在的相关事宜进行沟通及时处理；</p><p class="ql-block"> 2、本周客服中心共接待住户来电来访35余次，去电35余次；</p><p class="ql-block"> 3、微信平台与各住户沟通处理25余次；</p><p class="ql-block"> 4、催缴欠费；</p><p class="ql-block"> 5、处理小区其他日常工作。</p> 工程维修篇 <p class="ql-block">（一）、本周重点工作： </p><p class="ql-block"> 1、维修更换14号楼3单元门禁电源；</p><p class="ql-block"> 2、维修6号楼3单元及9号楼4单元门禁系统；</p><p class="ql-block"> 3、巡查小区内下水管井情况；</p><p class="ql-block"> 4、协助绿化部清理清运修剪的树枝等，以免影响小区环境卫生；</p><p class="ql-block"> 5、打捞广场喷泉池内垃圾，并将污水清理干净。</p><p class="ql-block">（二）、本周日常工作：</p><p class="ql-block"> 1、维修住户电箱跳闸、开关水阀及电闸等日常维修工作6余户；</p><p class="ql-block"> 2、维修更换单元楼道内及单元门口路灯10余次；</p><p class="ql-block"> 3、解决其他维修方面的事宜。</p> 秩序维护篇 <p class="ql-block">（一）、本周重点工作：</p><p class="ql-block"> 1、针对住户提出的宝贵意见，重点加强安保人员的工作服务意识，更好的提升服务满意度；</p><p class="ql-block"> 2、重点加强小区夜间的安全巡查，发现安全隐患及时上报处理；</p><p class="ql-block"> 3、巡查过程中，及时清理拆除小区充电飞线；</p><p class="ql-block"> 4、协助绿化清理清运修剪的绿化树枝等。</p><p class="ql-block">（二）、本周日常工作：</p><p class="ql-block"> 1、做好小区日常安全守护巡查、针对出入小区的人员和车辆登记；</p><p class="ql-block"> 2、打扫安保办公区域的卫生，擦洗安保办公设备等；</p><p class="ql-block"> 3、协助其他部门处理相关临时事宜。</p> 绿化维护篇 <p class="ql-block"> 1、针对小区公共绿化区域花草、树木等绿植进行打药，防止发现病虫害现象；</p><p class="ql-block"> 2、继续修剪大型女贞树，并及时清理清运修剪后废树脂；</p><p class="ql-block"> 3、清理绿化带内枯枝烂叶，清除杂草，确保绿化带内干净整洁；</p><p class="ql-block"> 4、处理其他住户提出关于绿植方面的问题。</p> 环境维护篇 <p class="ql-block"> 1、针对单元楼楼道内等公共区域蜘蛛网进行清理；</p><p class="ql-block"> 2、擦洗公共区域垃圾桶，去除异味；</p><p class="ql-block"> 3、打扫清理广场喷泉池；</p><p class="ql-block"> 4、协助绿化清理清运修剪后的树枝等杂物，捡拾绿化带内垃圾；</p><p class="ql-block"> 5、打扫清拖楼道地面卫生，擦洗楼梯扶手、单元门等公共设备。</p> <p class="ql-block"> 您的肯定是对我们服务的满意，也是我们工作的最大动力，在工作中，存在的不足之处，希望您能及时提出，我们会及时认真的改进，为大家提供更好更满意的服务！</p>