<p class="ql-block"> 高速公路收费站作为交通运输行业对外展现良好形象的窗口，文明、热情的服务是必须具备的职业素养。兴隆山收费站始终将文明服务放在第一位，认真落实集团分公司领导的要求，把司乘当家人，当亲人的角度去解决发生的任何特殊情况。</p> <p class="ql-block"> 4月6日凌晨三点零4分兴隆山05车道驶来一辆为 浙A***的车辆 该车ETC没电 司机描述 自己在辽宁ETC正常 收费员便上车帮助司机处理，同时叫另一名同事过来开道，就在 此时后车司机便过来谩骂 ，态度非常激动，满口脏话，还把收费员叫到亭外意图动手，收费员坚持文明服务文明用语 ，对司机耐心解释，司机见收费员态度良好，耐心劝导态度也逐渐平静下来，这时另一名收费员赶到把后车倒到另一条车道，顺利通过。</p> <p class="ql-block"> 文明服务，礼貌待客，急司乘人员所急，帮司乘人员所需，宁肯自己千辛万苦，不让司乘人员一时为难，为司乘人员提供安全、舒适的行车环境，为营造健康、文明、和谐的收费环境打下良好基础。</p>