<p class="ql-block"> 天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。各位同仁早上好，今天我们继续学习中庸与赢得客户的七十二个机会。那在上一讲呢，我们就已经完整学习了中庸的原文。从今天开始啊，我们会借用中庸的思想来解决在学习和工作当中的若干重要的问题。所以今天呢我们就先从成长这个话题开始，怎样才能够实现真正的成长呢？在中文当中我们学习过舍友似乎君子失诸正骨，反求诸其身，说的就是君子的为人处事就像射箭一样。如果我们设不重要，反攻自省是自己的射箭技术还不够高，那这一个反字或者说反求诸己，其实就是成长的关键所在。比如说有这样一位业务员，他呢提交给客户方案的时候，总是被否定。在被否定的过程当中，虽然也会有些收获，但是不可避免的产生了很多的浪费，毕竟花了时间和成本做出来的方案没有被对方采纳。如果只是一味的指责，说客户的要求太高或者气馁，确实读不懂客户，这就是把手指指向了客户方案反复的否定就成了一个无解的难题。但是，一旦他开始反求诸己，真正的出路就开始出现了。比方说首先我们可以向自己发问，如何才能让方案一次就通过避免重做呢？毕竟客户其实也不希望来消耗彼此的时间，那么要达成这样的目标，该做哪些准备呢？我们可以在事前就和客户进行充分的沟通，不仅是了解客户想要的产品，更重要的也是要深度的了解客户想要达成这件事情的意图。我们也可以在项目进展的过程当中，就和客户去沟通和确认方案，而不是一定要等到出了完整方案的时候再去确认。再比如我们还可以做模块化的推动完成一个模块，就确认一个模块将最终要重做的损失控制在最小。其实当我们愿意从自己的身上来做调整时，就打开了一扇大门。大事难事都有，被创造性的去解决的机会，而解决问题的过程，也正是我们实现自我真正成长的窗口。正所谓，学如弓弩，才如箭镞。一个人把事情做好的才华，就好比是建筑，而他内在的格局和境界，就好比是弓弩。弓要满，剑要立，才能真正射得稳，射得准。所以我们既需要专业的知识积累，让自己拥有才华。但是我们同样需要一张弓弩，让自己能够飞向远方。所以成长不仅仅是由外而内的学习知识，掌握技能，更是由内而外的去提高自己的格局和境界。能够拥有更多的人仁爱、智慧、胸怀和能量，才能够更好的驾驭我们的才华，为社会创造真正的价值。杨明先生在练习书法的时候，就这样的感叹，此心惊，明自好，亦在其中矣。要想提升书法的水平，持之以恒的练习当然是必不可少的。但更重要的是，让自己的心更加清澈纯粹。这时，书法的一笔一画都将得以提升，因为我们做的每一件事，每一处言谈举止，都是我们格局和境界的呈现。那么我们如何才能提高自己的境界和格局呢？我们学习过这样一句中庸的原文，道，不远，人人之为道而远，人不可以为道。大道。他从来没有离开过我们的日常起居，如果有人离开日常来去提升自己道的层面，那就已经不是真正的大道了。我们不需要去跑到深山老林或者另辟蹊径来提升自己的道行。中庸也教会我们君子之道，费而隐，夫妇之愚，可以与之言，亟其志也。虽圣人亦有所不知焉。君子乃至圣贤之道，普通人都是可以触及的，但是到了他最究竟根本的地方，圣贤也谦虚的说自己还有不足。也就是说道我们人人都有，但是把它开发出来的方法又是什么呢？这就要我们回到中庸学习过的第一句原文了。其实啊这句话也是贯穿我们整部中庸的钥匙。天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。在这里我们也提炼过这句话的三个关键字，信道教天命之谓性。我们与生俱来的品质呢就可以称为性。用杨明先生的话来说，就是良知忌天吏。我们有怎样清澈的良知，就能够体会到怎样深邃的天地。我们与客户的关系并不取决于客户，而取决于我们自己。第二句，率性之谓道，那就可以理解为我们与生俱来天性的发育，也就是启用良知。当我们能够启用自己清澈良知的时候，自然可以心明眼亮，心生万法，更有智慧。第三，修道之谓教。为了让自己的道得以提升，就需要通过教育来实现成长，也就是一个杂志良知的过程。如果能在每一个当下都反求诸己，让自己回到原本清澈的良知，才能真正的启用良知。所以总结今天我们讨论的成长的话题，其中的关键呢就是反求诸己。而反求诸己不仅仅是在每一件具体的事情上去打开一扇创新的大门，更重要的也是要回到自己清澈的良知，启用良知，才能真正的心生。万法林氏不乱，应变无穷。 </p><p class="ql-block"> 没人拒绝你，真诚对他好。伙伴们，我们学习第六十六个客户接触点，迎接客户，主题是崭新面貌，迎接客户。本周是。课程的最后一个主题迎新，在过去的九十一天，我们沿着一个个细小接触点，经历了我与客户关系的春夏秋冬，还记得春天的故事。你的眼神就是竞争力，记得夏天的繁华，销售冠军可以滴酒不沾，也记得秋天的硕果。一张会员卡的厚度，当然也忘不了冬天的希望，别人正在把晋升的机会留给你。经历了春夏秋冬，我们拥有了新的气象。所以最后一个主题是迎新迎接新的自己，更以崭新的面貌迎接客户。来自四零零六八班的林超雄学习以来，每天都会在班级群里、朋友圈里放一段学习感悟。昨天他分享的内容是，也许有一千个关于秋天的句子，但都不及这一刻，微风徐来，牵着所有美好不期而至。是的，快一百天了，他细细的感受到了四季的成长。曹雄是一家茶叶店的销售员，九十天前的他留着一头长发，穿的也比较随意。可现在他理了短平头，穿上了西装，看着镜子里的自己都是神气十足。早晨，他早早来到门店，在开门的一瞬间，他微笑着心想，今天无论面对什么，都真诚的对顾客好。那一刻，他做了一个决定之后，每天门店开门，他都要微笑着，他要以好的起心动念，开启美好的一天。这一天，他接待了好几位顾客，对每一位都真诚相待。结果有一位顾客给他带来了反馈，深深的激励了他。这位顾客是一家公司的董事长，经常会采购查理，之前有合作的门店，但是质量一直不稳定，细节上也常常出问题，无奈这位董事长要亲自重新寻找合作的门店。那天，他故意穿着和工人一样骑这个单车，一家门店，一家门店的赚到了超行的店，一进门就进行了一番的考验。结果钞行在没有察觉中通过了考验。这位董事长说，我满意的是你全程的态度和热情都是一致的。我是农民工的模样，向你要了一些昂贵的样品茶，你没有任何的犹疑，你的眼神里没有丝毫的视力，表情也很自然。最后你在礼盒上还做了一个小标签，这个细节很小，但很感人。买茶都是送礼比较多，就是需要这样的标签。你提前想到了事儿很小，但可以看出你是一个会考虑到他人的人。超兄回想到在以前，客户一进门，自己也会盯着客户的穿着，盯着客户手里拿的车钥匙。现在他竟然不看了，他明白了要爱客户，而不是爱客户的钱包，也明白了当在起心动念处。有一份对客户的关爱，没想到做了些小小的细节，就赢得了大客户的信任。焯雄坦言，自己加入中庸的学习，原本是为了扩大圈子，也需要不断寻找客户。学习中，班级里一位同仁告诉他，你不去找客户，而是客户来找你，你才能卖出更多的茶叶。今天他终于听明白了这句话，我们心里先有了客户，客户才会来找我们这位物流公司的董事长最近还打来电话说，我们公司的茶都用你的啦。超星说客户的认同让我更清晰的去感知客户，拥抱客户，以客户为中心。伙伴们苟日新，日日新又日新，崭新的面貌是什么呢？是我们的起心动念不一样了，一百天即将圆满。这一百天我们明白了哪些道理，拥有了哪些更好的起心动念呢？这些道理，这些好的起心动念，正是弥补了、纠正了我们以往思维模式的一些结构性问题和方向性的偏差，让我们走上了以客户为中心的正循环道路。比如，我们知道了没人拒绝你真诚对他好，这句话已经牢牢刻在我们大家的心里了吧。我们还知道了对客户好，就是对次自己好，这是闭环。明白了这个闭环，你的内心会激扬起澎湃的能量和智慧，去拥抱客户伙伴们。那接下来总结一下自己的收获，就去迎接那个新的自己吧。好了，我们呈现接触点，迎接客户的方法和心法方法是置办一套正装或者开门时的微笑，呈现崭新的面貌，迎接崭新的刺激。先发誓回到原点，以客户为中心，实践作业，总结自己的收获，迎接崭新的自己，深深的祝福伙伴们，我们明天见。</p>