<p class="ql-block">今日，一位客户来到怡海花园支行，显得十分焦急，经客服经理询问得知，该客户的母亲有一张储蓄卡，提示卡片即将到期，且该卡片为老人的工资卡，不能改变卡号。该客户母亲年龄九十七，因年迈不能亲自来网点办理。厅堂客服人员立即将情况上报至当值营业主任，营业主任核实后，马上开展特事特办业务程序。调整岗位分配，在保障网点业务稳定运营前提下，安排两名工作人员徒步前往老人家中进行上门核保，顺利完成特事特办。</p><p class="ql-block">怡海花园支行将客户的需求始终放在首位，努力践行“百姓身边的银行”的服务宗旨，将工行温度带给每一位客户！</p>