<p class="ql-block"> 一年之际在于春。为全面提高收费站工作人员的综合业务素质和服务水平，全力打造优质文明的服务窗口形象。根据奎屯分公司《关于开展2023年收费业务春季培训方案》的文件要求，沙湾东匝道收费站于4月13日组织全体员工开展春季收费业务培训活动。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 培训重点包括绿色通道政策执行、5S标准化规范和内页资料整理、收费站机电维护培训、文明服务规范以及ETC发行和售后等知识内容。同时，以“5S标准化”为抓手，对收费员站姿、坐姿、迎 /送车礼等内容进行详细介绍和指导。最后，就如何降低MTC车道车牌识别错误，如何提高ETC通过率等问题展开讨论，大家共同进步。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 培训结束后，组织员工对收费广场边坡的垃圾进行清理，大家以班组为单位，将收费站广场、边沟、边坡上的垃圾拾检干净，创造了收费站畅安、优美的通行环境。</p> <p class="ql-block"> 通过此次业务培训活动，极大地提升了收费、监控岗位人员的业务水平，参训人员纷纷表示，要以此次培训为契机，切实做到“练功夫”、“学本领”，在今后的工作中以熟练的业务技能、规范的动作、热情的服务为广大的司乘人员提供服务，切实展现交投人在高速公路窗口行业的良好形象。</p>