<p class="ql-block">【案情简介】</p><p class="ql-block ql-indent-1">2022年11月24日孙某驾驶一辆小型轿车在让胡路区一交叉口与遇刘某驾驶一辆小型轿车相撞，事故造成孙某、刘某受伤，两车损坏。经交警部门认定，双方负同等责任。因后续理赔事项各方协商无果，由人寿保险公司联系事故处理服务中心申请远程线上调解。</p><p class="ql-block">【网上调解止纷争】</p><p class="ql-block ql-indent-1">双方当事人心存怨气，不愿意正面协商，致使案件赔偿陷入僵局。为打破僵局，事故处理服务中心调解员决定先采取“逐个突破”的方式对双方当事人矛盾争议点进行充分了解。在互联网远程调解时，调解员围绕双方利益纠纷点，给出调解方案，耐心细致释法说理，引导当事人依法兑现权益，经过一个多小时的不懈努力，双方最终达成协议，案件得以圆满办结。</p><p class="ql-block ql-indent-1">事故处理服务中心充分利用“互联网+”模式，不断创新便民举措，将调解员传统优势与人民法院司法确权结合起来，积极探索矛盾纠纷多元化解机制，扎实推进诉源治理，用心用情解决好群众急难愁盼问题。</p>